美国迪士尼学院、(美)西奥多·齐尼著,北京大学出版社,定价42元。本书写了大量迪士尼内部运营管理细节,讲述迪士尼打造世界最佳用户体验的秘密。4大步骤,4大标准,29个诀窍,1张表格,现学现用,打造“迪士尼”式世界感官体验。
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