电商强势冲击传统家居卖场

近期火热的”双十一”让正在装修的张女士忙得不亦乐乎，在BDHOME、尚品宅配、美乐乐等各大电商平台选购了大量的家居用品。“双十一”刚过，她置办的家居产品已经陆续到货。望着堆成小山的网购战果，张女士直呼“划得来”。

在电商大面积冲击传统行业渠道的今天，曾经自喻“最不受互联网改造”的家居行业在今年也感受到了互联网电商的强大压力。不少年轻业主表示，在选择小件家居建材时更偏向网购。业内人士认为，今年“双十一”家装电商或许会为家装行业的未来划出一道明显的区分线。

据资料显示，国家工信部发布的《电子商务“十二五”发展规划》中提出，到2015年，电子商务交易额将突破18万亿元，经常应用电子商务的中小企业将达到中小企业总数的60%以上。从这一数据中说明，家居电商或将和其他行业一样，被互联网改造。

据速途研究院数据显示，目前家居网购比例最高的是日本，占比为20.5%；其次是美国，占比为19.8%；而我国只有4%左右。差距说明了国内家居电商的模式还在发展阶段，作为家居电商模式主导的家居O2O还在快速发展中。在其他行业，电商强势崛起很大程度上分流了传统渠道的客流量。受到冲击较大的3C、服装、快消品等品牌经销商表示，在现在这样的市场环境之下，网络销售带来的业绩已经远远超过了实体店，电商以其价格优势赢得了更多客户，已然侵蚀家居卖场的利益，面临线上渠道抢占市场份额的危机。

为了尽量减少电商对行业的冲击，家居行业里不少商家借鉴线上操作思路，通过线下活动以大幅度折扣和体验式促销方式吸引消费者，希望用低价走量的方式对抗电商。记者走访发现，富森美、红星美凯龙、居然之家等家居卖场都借用“双十一”做起了促销，收到了非常好的效果。

也有业内人士表示，面对不断上升的租金成本、同质化的产品，家居行业多少会感受到电商带来的冲击，从而迎来新一轮洗牌革命，在优胜劣汰的竞争中，亏损巨大的传统的家居卖场将纷纷撤店，卖场和商家都需要改变思路，提高产品与服务的附加值。

不过，也仍然有不少消费者更相信家居实体店的体验及产品品质。正在家具城选购家具的“80后”张先生表示：“就算是同一款式，不同品牌、不同质地都会有较大差异，没有实际的体验很难凭感觉判断是否符合自己的要求，并且这类大件物品物流、售后服务都是较大的问题，还是选择实体店购买更放心一些。”

BDHOME上海思南路体验店的黄小姐说：“家居企业比较特殊，单件产品价值较高，消费者需要体验品质后方可放心在网上下单，线下的安装、售后服务等离消费者很近，也会放心一些。家具产品的用户体验度非常高，单纯的网购缺乏现场体验，难以衡量产品质量和风格，而以O2O模式运营的BDHOME正好弥补了单纯网购的体验不足的缺陷，BDHOME目前进店的顾客下单比例达60%。”

据调查，消费者在挑选家装时，如果只能通过网上的图片看到商品，而无法眼见为实的话，将会导致消费者和商家巨大的矛盾。“一些易损的灯具、瓷砖、陶瓷卫浴等家装产品因为运输途中易损坏，退货、补货将非常麻烦。其次，高昂的家装运费和安装费价格动辄上百元，部分家装产品还会因为体积过大，只能通过物流形式将商品送到消费者所在地物流点，提货安装也将成为又一问题。这一系列的问题，传统电商又无法解决。”业内人士说到。

鉴于此，传统家居卖场要谋求更加长远的发展之路，唯与时俱进，创新不止。

本报综合

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