亚马逊中国加速物流覆盖 四大保障打响11.11物流阻击战

亚马逊物流

为备战即将到来的“11.11”网络购物高峰，在推出6国商品直邮后不久，上周亚马逊中国（Z.cn）正式宣布其全新的物流布局和应对物流高峰的保障体系，从而全面拉开“11.11”的物流阻击战。在一年时间内，亚马逊的“当日达及次日达”服务范围扩张五倍，覆盖了1400个城市区县,自提点数量提升了十倍，达5000多个。

眼下中国已成为亚马逊除美国本土之外最大的运营网络，有13个运营中心，覆盖近3000个城市区县。亚马逊在中国的300多条运输线路叠加起来相当于绕地球两周半。

亚马逊全球副总裁薛小林表示：“亚马逊现已实现了营运中心、干线调拨支线到‘最后一公里\’的一体化运行。面对即将来临的11.11，亚马逊中国已做好了充分的准备，确保消费者买得好更拿得快。”

“今年双十一我们做了更多准备。”亚马逊中国配送部副总裁马锦冬说。去年“11.11”期间亚马逊中国送货准 时 率 高 达 98% 以 上 。今 年 的“11.11”，亚马逊中国除了提供给消费者海量高品质的国际选品以及创新性的海外产品直接购买之外，还特别在物流方面推出四大保障。

全网覆盖：城乡享受同等购物配送体验

为应对“11.11”物流高峰，亚马逊中国覆盖全国的物流配送系统全面发力,全国一体化配送网络，让乡村与城市享有同样的购物体验。亚马逊在中国采取行业独有的全国调拨模式，只要亚马逊有货，无论哪个库房，全国客户都可购买，让全国一、二、三、四线城市县直至乡村享受同样的购物和配送体验。

目前，亚马逊中国配送全国近3000个城市区县，并且在313个城市支持货到付款，184个城市提供移动POS机货到付款服务。在近1400个城市区县提供当日达及次日达服务，并提供5000多个自提点服务，其中包括便利店自提、校园自提及第三方物流等合作伙伴。

亚马逊确保自营物流与“落地配”无缝对接，并提升各地“落地配”合作伙伴运营能力。此外，在APEC期间，亚马逊中国在北京还特别实施了多种运送模式并发，以三倍运力24小时不间断送货的模式，确保送达的准确率。

需求预估：预测高峰运送数据提前备货

利用亚马逊全球先进的大数据，通过提前预测“11.11”的高峰运送数据，提前准备所需货物，及时准确地以量化的方式将预测转换成对实际运营的执行，高效地实现运营准备。

亚马逊针对何时采购、采购数量等采购决策问题全程自动化生成，并可根据库存情况进行库存分配、库存调拨、逆向物流等，库存管理流程完备可提高本地库存水平。智能管理保证准确率：整个库房从到货到发货以及退货全部依靠大数据系统智能管理，使亚马逊得以在优化效率的同时，还能达成接近99.9%的库存准确率、100%的准时发货率以及98%以上送达准时率。

配货规划：实现“单未下，货已到”

利用大数据优势，亚马逊还能提前预测“11.11”消费者的需求，预先判断并准备把客户需要的产品放在离客户最近的运营中心，缩短消费者和商品的距离。为“11.11”物流未雨绸缪，实现“单未下，货已到”。大数据带来的优势不仅是这一个“点”，而是放大到了整个供应链，利用海量数据实现供应链管理自动化。

这得益于亚马逊一项名为“预测式发货”的专利。通过分析用户历史订单、商品搜索记录、愿望清单、购物车、用户鼠标在某件商品上悬停的时间等大数据信息，在用户还没有下单购物前，亚马逊就有能力提前将包裹调拨到离用户最近的运营中心。当然，这所有系统逻辑只有一个逻辑：满足客户需求、提升客户体验。

运力调配：微秒级速度计算最佳交付路径

亚马逊中国的300多条线路可预先做到数倍运力加强的准备，所有车辆的安全、检修、员工的培训及应急方案全部提前到位。运输系统全网络、全过程、无盲点实时可视化监控覆盖，人员24小时在线。

亚马逊强大的运算系统，实现亚马逊独有的全国调拨。在接收到订单信息后，独立运作的计算机系统会自动运算出几百种可能的交付路径，并以微秒级速度为客户计算最快的交付时间。订单下达后，亚马逊先进的系统会通过复杂的模型计算推荐最优的配送站点选址区域。

为了能够精准配送，亚马逊可以做到经纬度级别定义客户的收货地址，并根据快递员的配送时效与效率等各种因素，推荐最合理的快递员数量与路线划分，从而准确地把包裹分配给对应的快递员予以配送。此外，可视化配送系统确保了干线运输过程的安全和准确性，智能配送结合末端自有配送及三方落地配公司，实现亚马逊在中国1400城市区县的“次日达全覆盖”，“半日当日都能达”。

华西都市报记者罗提

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