安利挺进体验经济深化直销核心价值

（吴明）全国两会闭幕又逢“3·15”到来，直销巨头安利宣布将推出系列措施，依托其遍布全国的近300家直营店铺及数十万营销人员，通过基于线上线下的个性化优质服务，全面提升客户体验，并藉此深入演绎直销核心价值，巩固竞争优势。安利透露年内还将在上海建成安利（中国）品牌体验中心，这也是安利首次将在美国、韩国等成熟市场成功运营的大型综合体验中心模式引入中国。

一直以为消费者提供个性化优质服务为宗旨的安利公司，在发展体验经济方面无疑具有先天优势。这主要体现于，安利营销人员在公司软硬件支持下，依托品类齐全的优质产品和个性化优质服务，为消费者定制品质生活；同时，营销人员通过丰富多彩的营养、美容、运动、文艺、社交、学习活动，为消费者拓展生活空间、丰富生活内涵、定制生活方式。据安利相关人士介绍，在即将开业的安利（中国）品牌体验中心，消费者不仅可以直接体验安利全线产品，还可以带着朋友去聚会，也可以全家一起全面体验“安利生活方式”。

直销业属于典型的服务经济，也是能够大量吸纳就业的服务经济类型。与当前流行的网购相比，直销的面对面人员服务已经成为重要特色和比较优势。多年来，安利不遗余力地开展营销人员的产品及服务技能培训，培养出大批营养、美容等方面的专业人才。加之这些营销人员都与顾客熟识，能够全面了解顾客具体情况和消费需求，因此可以为消费者提供更加贴心的个性化服务。此外，为充分保障消费者权益，安利坚持的退货保障机制，也赢得了广大消费者的信赖。

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