中国游客在柬遇航班延误 中使馆提醒：乘廉航应提前了解合同

?柬埔寨暹粒国际机场  央视新闻客户端 资料图

央视新闻2月26日消息，2月24日至25日，中国驻柬埔寨大使馆驻暹粒领事办公室连续接到中国旅客求助，称柬埔寨当地一家廉价航空公司飞往国内的航班因故延误数小时甚至10多小时。现场绝大多数旅客情绪稳定，有个别游客出现情绪激动情况。中国驻柬埔寨大使馆驻暹粒领事办公室称，经多方了解情况并协调旅行社与航空公司加强沟通，安抚游客情绪，乘客最终顺利回国。

据了解，乘客赴柬的旅游包机通常由旅行社和航空公司达成协议，在始发地和目的地之间开辟特殊航线，如遇航班延误等情况，有可能因航线不同于常规民航航班而影响入出境时间方面的安排。部分旅游包机及低成本航空公司运营航班，在购票合同中约定不提供免费住宿、餐饮、托运行李、改签等服务，旅客购票即视为同意以上条款。

对此，中国驻柬大使馆驻暹粒领事办公室提醒，中国游客在乘坐旅游包机或低成本航空公司航班出行前，应详细了解相关公司的合同条款。应仔细阅读、全面了解所能享受服务的权利和限制，如遇航班延误等情形，依据合同约定理性维权，避免陷入不必要的法律纠纷。

中国驻柬埔寨使馆24小时领事保护和协助电话：012901923。

中国驻柬埔寨使馆暹粒领事办公室领事保护与协助电话：078946178。

中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：+86-10-12308。

?（原题《我驻柬大使馆提醒赴柬游客出行前须详细了解相关航空公司航班合同》）

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