准确与负责 报到“战场”里的两种态度

□本报记者 蒋君芳

9月24日下午3点半，成都世纪城会展中心假日酒店西楼的大堂里突然涌进了近100人，瞬间变得热闹起来。原来，泰国华商总会组织的代表团到了。

登记，发放房卡、嘉宾证、参会资料……泰国华商总会的接待处，两位来自双流县政府的工作人员紧张地忙碌着。

从9月23日起，工作人员就开始在酒店设置报到处，为每一位参会嘉宾提供细致周到的服务。

准确

事先把所有嘉宾证理了“几百遍”

“吴美玉是VIP嘉宾，她的证件应该在那边。”当嘉宾吴美玉报到时，负责在洲际酒店接待的志愿者第一时间做出了准确的判断。

反应为何如此快？“早上嘉宾还没有来的时候，我们就把所有的嘉宾证理了几百遍了，然后按照姓氏分好类。很多嘉宾的名字已经深深地印在脑子里。”志愿者肖卢彬说。

虽然面对着庞大的嘉宾数量，报到接待处的工作井然有序，这得益于明确的分工。一位志愿者在帮吴美玉准备嘉宾证、参会资料的同时，另一位志愿者已经开始了进一步询问，“请问我可以记录下您的回程航班信息吗？这样方便我们在合适的时间为您安排送机。”“我们负责新加坡、马来西亚、泰国三个团的嘉宾报到，另外还有一些散客也由我们接待。”西南航空港经济开发区副主任肖通富说，从9月22日起，就不断有参会嘉宾陆续到达。“因为有些嘉宾没有提供准确的航班信息，从23日开始，我们已经派了4个工作组在机场24小时接机。”

负责

超计划解决“意外”是常做的事

洲际酒店的大堂里，一位头发有些花白的男士向嘉宾报到处走来，离他最近的一位志愿者迎上去，“有什么可以帮您？”

“我昨晚已经入住了酒店，但因为时间太晚，所以还没有完成嘉宾登记注册手续。”9月23日晚，因为台风对香港航班的影响，加拿大中华总商会创会会长黄国裕与他的团队到达成都时已是深夜12点过，“出机场后我们自己叫了出租车赶到酒店入住。”

在志愿者及工作人员帮助下，黄国裕很快完成了注册登记。但他又提出，“我的一些团员今天才到，他们住在岷山饭店，请问可以送我们过去吗？”

考虑到嘉宾对本地交通等情况并不熟悉，同时为了让参会嘉宾在成都有一个完美体验，接待方经过一番协商后，为黄国裕安排了一辆专车和一名志愿者，将他送到岷山饭店。“很感谢主办方能为我们做这么细心的安排，这次我们加拿大团希望能够了解四川的更多情况，找到可能的合作空间。”

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