汉高：可持续性发展与员工智慧创造更多价值

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长期以来，业务增长和可持续性发展的共存是不少企业面临的一大难题。但对于汉高（Henkel）来说，确保经济增长、环境保护和社会责任之间的平衡几十年来一直是公司企业文化的基石。

可持续发展模式下的业绩增长

德国汉高在三大业务领域：洗涤剂和家用护理，美容和化妆品和粘合剂技术方面拥有全球领先的品牌和技术。汉高诞生于1876年，一直在消费者和工业领域保持全球领先的市场地位，并拥有宝莹（Persil），施华蔻（Schwarskopf）和乐泰（Locitite）等知名品牌。

汉高最新公布的2012年第二季度财报中的销售额达到42.06亿欧元，同比增长6.4%，调整后营运利润6.09亿欧元，同比增长18.6%，调整后息税前利润率14.5%，调整后优先股每股收益达到0.97欧元，增长22.8%。汉高旗下三大业务部门中，洗涤剂及家用护理业务部有机销售额同比增长5.1%，化妆品/美容用品业务部的有机销售额增长了2.8%，粘合剂技术业务部有机销售额同样大幅增长3.6%。

而在2012年上半财年，与去年同期相比，汉高的销售额强势增长5.6%至82.14亿欧元，有机销售额增长4.3%。调整后营运利润从9.87亿欧元增长17.6%至11.6亿欧元。上半年净收益从6.71亿欧元增长21.8%至8.17亿欧元。调整后息税前利润率从12.7%升至14.1%。

汉高集团首席执行官罗思德（Kasper Rorsted）先生说：“基于上半年的出色表现，我们很有信心我们能够完成2012财年目标。我们预期有机销售额的增长处于3%-5%，调整后息税前利率提升至14%。我们已将调整后优先股每股收益（EPS）的预期由原先的至少10%提高至15%左右。"

罗思德把这一增长归功于汉高长期明确的规划、良好的全球市场布局，以及均衡发展的产品线。“我们早早规划和明确了长期战略和2012年的目标，在全球市场布好了局，目前我们的四大市场区域是美国、德国、俄罗斯、中国，对成熟的欧洲市场依赖度低——40%以上的销售增长都是来自新兴市场；此外，我们有平衡的产品线，B2B的工业类客户和B2C的消费者各占50%。"

从地区业绩层面上看，汉高的亚太地区销售额增长11.8%，达6.57亿欧元，总体而言，这得益于中国和印度的共同发展，该区域获得了4.5%的有机销售额增长，这和汉高加大在新兴市场和亚太地区的投入是分不开的。

去年八月，汉高在上海启动了世界最大的粘合剂工厂“龙项目"，以进一步扩大粘合剂产能，并以此为契机，优化其在中国乃至亚太地区的生产线布局。

“龙项目"固定资产投资总额约5000万欧元，分为三期建设。整个项目占地15万平方米，竣工投产后，总产能可达42.8万吨。其生产的粘合剂产品主要应用于日用品、金属、包装、印刷、汽车、交通运输、新能源等领域。“龙项目"一期将于2012年12月竣工。

龙项目也同样遵循着汉高的可持续性发展价值观，在照明上，该项目将使用太阳能，可减少70%的电力消耗；在节水方面，注重回收和循环处理，达到50%的节约；在工业废料上，汉高将与供应商达成协议，在包装材料上循环使用；此外，“龙项目"的工厂无地下储灌，化学品的储存均使用双层容器。

可持续发展是一种商业模式

成为可持续发展领域的领导者，是汉高五大核心企业价值观之一。罗思德认为，可持续发展不仅是公司的一项竞争优势也是一种资产。它将有助于规划汉高的未来业务，也是平衡远景、责任和业绩的手段。人口的增长和不断上升的资源需求压力，对产品性能和高效性提出新要求的同时，也开创了新的商机。

在利益相关方、监管机构、公众都越来越关注“可持续发展"的当下，客户对汉高的期望值也越来越高。一方面，工业客户要求其提供更优质、更环保的产品——他们需要能够提升其自身可持续绩效的解决方案，比如减少其应用中的能源消耗和用水量。另一方面，对于消费品行业，很多零售商开始重视可持续性的产品，因为越来越多的消费者倾向于负责任、可持续的消费。

自1999年道琼斯可持续发展指数首次发布以来，汉高一直榜上有名。

在成为可持续性发展领域领导者的过程中，汉高创造了许多“第一"。在20世纪20年代，汉高成为了第一家聘用安全工程师的公司，以改善员工工作条件和岗位安全。在50年代末，在洗涤剂和家用清洁剂的生产中，第一次引入定期生态质量检查。1986年，汉高成为第一家生产无磷洗衣剂的公司。此外，汉高还是第一批公开承诺将秉持可持续性发展的公司，于1991年签署了国际商会商业可持续发展宪章。1992年，汉高开始发布可持续性发展报告，至今已坚持20年。

“我们认为可持续性发展和财务业绩是相辅相成的。可持续性发展并非终点--它是一种商业模式，将有助于建立成功、长期盈利、稳固的商业发展。"罗思德表示，"我们一直在坚持、持续地从事可持续发展，从未中断过，可持续发展已经成为汉高不可分割的一部分，并为汉高创造了商业价值。"

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用更少资源创造更多价值

在2010年提前超额完成了2012年可持续发展目标后，汉高又在2012年初提出了2015年的目标：到2015年，实现净销售额增长10%，同时实现每生产单位能源消耗、废弃物排放和用水量分别减少15%，安全率提高20%。在未来的五年里，将效率提高30%。汉高致力于为可持续发展开拓更多全新的解决方案，这一目标涵盖整个价值链中的所有活动。

此外，汉高还有一个更远大的目标：到2030年，实现与业务运营相关的环境足迹能创造3倍于现在价值。为了实现2030年的目标，汉高定义了三要素：产品、合作伙伴和员工。

首先，产品必须有更好的用途，并且能够节约资源、减少对环境的不良影响。通盘考虑从原材料采购到包装物处理的整个流程。“从设计最开始的时候就要考虑这点，如何提高效率、降低成本，提升利润，这取决于工艺效率有多高。"罗思德说。

例如，汉高制造了工作温度低于100摄氏度的强效粘合剂。在生态和经济效益方面，低温热熔粘接剂的优势更加突出。低温不仅能减少能耗，还能缩短机器开机时间，同时缓减机器原件和应用设备的压力，显著减少保养产生的碳化残留物，从而延长整条生产线的使用寿命。汉高这款主要用来装订高端图书的强效粘合剂可降低能耗，大幅提高加工速度，只需很少用量，能实现极强的粘合和可靠的加工。

在合作伙伴的环节，供应商、消费者、工业用户，是在整个价值链以及商业活动、生活的各方面推进可持续性发展的关键因素。汉高为他们提供更好的产品和技术支持，包括鼓励供应商尽量降低原材料的不良环境影响，并帮助客户和消费者们尽量减少环境足迹。

例如，在供应商的选择方面，由于棕榈油是洗涤剂、家用清洁剂、化妆品的基础原料，在供应商的选择上，汉高的目标是从2015年开始，所有作为原材料供应的棕榈油和棕榈仁油，都必须持有可持续性种植的RSPO（可持续棕榈油圆桌会议）证书。

员工是成功的基础

罗思德认为，多元化、有潜力的员工始终是企业可持续发展的内在动力。“我们希望通过员工的经验、技能和天赋来反映市场的多元化，要打造最好的团队、年龄、性别和国籍都不是问题，在任命一个职务时，我们将以员工的能力、潜力和业绩作为唯一的标准，不会盲目填补空缺。"

2011年3月，汉高连续第二次被CRF评选为“德国最佳雇主"，在“多文化工作环境"评选中，获得“欧洲多样化领导荣誉奖"。作为德国国际化程度最高的公司之一，汉高在美国《财富》杂志发布的“世界最受推崇的公司"的最新排名中，汉高在“日用和化妆品"行业中排名第五。

罗思德每次来中国，他都会和最有潜力的员工见面，了解他们，给予帮助和指导。不论年龄大小、国籍差别、性别差异，只要能体现价值，创造业绩，就能提升。汉高投资于员工的技能和知识培训，并鼓励所有人在工作中和社区活动中积极投身可持续性发展。此外，汉高还鼓励员工轮岗，全方位提升自己的能力，感受公司对员工的期待。

作为一家跨国企业，汉高拥有约47000名员工，有来自120多个国家的员工，80%的员工在德国以外的国家工作。在汉高，多元化和包容性深深根植于企业文化之中。在过去几年中，管理层中的女性员工占比已提升至30%左右。未来几年，汉高计划将整个公司所有女性员工占比每年平均提高2个百分点。

可持续性发展和人才的激励及管理依然是汉高稳健发展的有力基石。可持续性发展给汉高带来的新商业机会和长远的社会价值在未来无法估量。

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