走过10年黄金期的专营店如今遭遇到瓶颈,不少店家在苦恼如何把顾客引进来,留下来,再让他们回头。传统的专营店可能会通过一些促销活动,简单地把过客变成顾客,把顾客变成熟客,把熟客变成会员,但活动有限,而且征集会员的过程漫长,很多消费者在成为会员之前就已经流失。
汇香坊化妆品加盟店的O2O模式快乐购物智能销售系统,能够真正地解决实体销售店面纳客、拓客、锁客难的问题。这是因为,进入实体店的消费者,只需在触摸屏电脑上轻轻点击输入手机号码,提交个人信息,即可注册会员免费领取试用装,享受“皮肤测试"、“排队返现款"等优惠活动,同时还能体验时下最流行的互动游戏,让逛店不再变得无聊。这样与众不同的购物体验和大量的实实在在的优惠,自然能吸引消费者成为会员。
同时汇香坊还会通过化妆品加盟商给消费者提供一系列的优惠活动,帮助店家“留客"。郑开业认为,未来店与店之间的竞争就是会员间的竞争。仅仅把消费者变成会员还不行,还要帮助店家与会员互动,留住他们,激发他们的购买力。“消费者成为我们的会员后不仅可以享受12个月连环优惠政策,还能参与拓客套盒、友情传递卡等会员活动。由厂家提供资源,终端店展开活动,让利消费者,增加会员的到店机会,最后用我们的产品去征服他们。"汇香坊副总经理郑开业说,除了周期性的活动外,还会通过系统给消费者发送一些实用的生活小常识、美容小窍门等内容,真正关心他们的生活与健康,拉近与他们的心理距离。
另一方面,通过O2O系统,店家能够获得海量的一手消费者信息,了解消费者的特点,在维护客情关系时也能更准确,更具针对性,更有效果。
据了解,未来帮助加盟店更好的使用O2O“快乐购物"智能系统,汇香坊化妆品加盟品牌总部为此还专门成立了一个40人的部门,去帮助每个加盟店及时解决系统培训、设备故障、与消费者的沟通等问题。自O2O模式系统落地,一个月的时间,全国各地成功落地运营的O2O模式快乐购物金牌导购机已达100多台。
业内人士认为,O2O模式的出现必将在日化行业掀起狂潮。因为它改变了传统营销模式,不仅实现了线上线下的无缝对接,还实现了“三方共赢",让消费者获得真真切切地实惠,加盟店能够短时间内吸纳大量会员,提升销量,也能帮助企业提升品牌影响力,创造效益。
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