日化巨头宝洁数字化体系 加强竞争优势

数字化已经深入到生活的每个角落，电子书包、电子站牌、电子杂志......在现代科技高速发展的时期，从企业到家庭，从城市到农村，从办公室到超市柜台，数字化给人们的生活带来了便利和乐趣，让人享受不已。

数字化是未来竞争优势的重要来源。日化巨头宝洁在生产经营中引进了数字技术，立足实用性，旨在和消费者之间的沟通可以更加活跃，从而不断改进产品以获得成功。

“消费者脉搏"感知反馈数据

宝洁利用贝叶斯原理对海量的客户反馈数据进行分析，更具不同品牌进行分类，再将他们发送给相关负责人，这一系统被称为“消费者脉搏"，通过这个系统来感知消费者对宝洁产品的反馈，帮助他们讨论如何以更有效的方式进行市场推广。

“控制塔"减少运输资源浪费

运输和后勤方面，“控制塔"让资源更加集中整合，减少了成本和碳排放。输入和输出、原材料和最终产品的运输情况都能清晰看到。通过这项技术，已经减少了近15%的运输资源浪费情况。同时，类似“分配线"的程序接口，可以直接连接分配系统并帮助工作人员完成工作，提升服务质量，减少供应链中的积压货物。GSDN下订单无需耗费人力

除了内部管理和资源分配之外，宝洁和自己的零售商们也建立了数字化的网络联系。目前，宝洁拥有全球数据同步网络(GSDN)，这种标准化数据库可以让零售商不需要耗费任何人工就可以进行业务往来。零售商可以利用手机，通过无线网络下订单，这个过程变得更加方便。

另外，宝洁也设立了一些执行标准，零售商可以通过手机来环视店铺拍摄货架照片，利用计算机进行比较，自动将最合适的陈列方案发回给零售商帮助他们重新摆放商品，使销量得到最大化。

“数据模型"定义消费者行为

在产品的设计和方面，宝洁建立了“数据模型"，凭借建模和模拟技术，设计人员就可以轻松获得大量的消费者群体数据，根据消费者类型、种族、年龄分布等因素来设计，并通过这些数据直接定义得到具有代表性的群体。

例如，在研发新的厨房洗洁精过程中，宝洁利用建模估计了香气分子散发的合适湿度，这样通过洗涤过程在正确的时间就可以闻到舒服的香味。

“驾驶舱"防止偏差实时纠错

“驾驶舱"的交互界面可以协助设计人员完成他们的设计工作，它能接受一定的度量误差，但一旦误差超过限度的时候，“驾驶舱"的警报就会响起，设计人员可以及时发现错误并修正，这个系统的好处就是可以节约时间，实时反映，获得竞争优势。

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