知我网否认化妆品售假 揭秘“小样”网售已成行规

5月11日消息，近日有媒体报道称，消费者在国内化妆品电商网站知我网购买的产品包装破旧，疑为假货。对此知我网CEO苏海峥表示，该产品并非假货，而是从供应商手中流出的产品小样。同时苏海峥还向TechWeb披露称，眼下国内电商网站出售化妆品小样已成行规。

据中国经济网报道，北京孙女士近日在知我网购买了一瓶15ml的雅诗兰黛即时修护特润精华露，第二天收到货物时发现产品破旧，似是二手包装瓶。在商场专柜咨询后，专柜销售人员表示雅诗兰黛并不生产15ml产品，建议孙女士不要使用。

而对于上述报道称的售假问题，知我网CEO苏海峥给予明确否认。他向TechWeb表示，该产品并非假货，而是从供应商手中流出的产品小样。

化妆品小样走俏电商已成行规

“小样"(或按照容量被称为“中小样")通常指比正品容量少的试用装，顾客可以在购买正品前后免费索取或受赠，赠送小样其实是正规化妆品公司的一项促销手段。但除在专柜赠送以外，这种小样越来越多的在电子商务网站标价出售，因相比正装产品价格低廉而广受欢迎。

据苏海峥介绍，这些小样主要通过两个渠道流入网络：第一是品牌柜台，大批量用来品牌促销的小样均为正品行货，原本应该作为赠品，但部分柜台经营者往往选择将其暗自出售以牟利，由此小样流入市场;第二是海外水货渠道，由代购或走私进入国内的化妆品是水货主要来源，也是电商网站的重要货源之一。

按照苏海峥的描述，孙女士在知我网买的这款雅诗兰黛即时修护特润精华露正装产品只有30ml、50ml装，15ml和7ml的都是小样，在各大电商网站上不难看到其身影。

经查询TechWeb发现，除了知我网，京东商城、乐蜂网、当当网、亚马逊中国等网站均在销售该产品15ml或7ml装的小样，但标价有高有低。

苏海峥表示，事实上电商卖化妆品小样已经成为从业者默认的行规，电商网站往往会将这些小样参照正装产品按容量比例定价，且可以配合市场策略灵活调整，这也是为什么化妆品网站能卖的比市价便宜的多的主要原因。

“三无"小样市场陷监管盲区

正是因为小样价格便宜、小包装易使用存放等优点，大多数消费者会觉得买小样要比正装划算很多，也造就了小样广受欢迎的“群众基础"。

除此之外，厂家也对电商出售小样的行为持暗许态度。据业内人士分析，赠送小样本身就是厂家促销、扩大品牌认知度的手段，个别时候也可充当回馈代理商的“好处"，至于小样到底是送出去还是卖出去，对厂家来说并无太大利害关系。

但不可忽视的一点是，小样相比正装产品来说，实则处在无产品批号、无厂家授权、无正品保证的“三无"境地，这也直接导致消费者购买之后的权益保障成为最大的监管盲区。

虽然化妆品小样上明确写了“非卖品"，但目前法律上对此并没有明确界定，因此很难判定小样能否出售。且一旦怀疑是假货，根本无从鉴定，这无疑也是消费者维权的最大难点。

不过就目前来看，消费者如果想在网络购买化妆品，细心鉴别是其一，在发现权益受损后及时做出维权举动仍十分必要。

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