欧莱雅活性健康化妆品部在印度部署Cegedim Relationship Management屡获殊荣的*Mobile Intelligence客户关系管理解决

Cegedim Relationship Management今天宣布，欧莱雅(L’Oreal)旗下的活性健康化妆品部(ACD)已成功部署其云端客户关系管理(CRM)解决方案Mobile Intelligence，以此为其印度的活性健康化妆品（理肤泉(La Roche-Posay和薇姿Vichy)）团队提供支持。欧莱雅活性健康化妆品部专注于通过提供与患者需求、文化和期望相吻合的产品来为皮肤化妆品问题提供解决方案。Cegedim Relationship Management是全球领先的制药行业CRM解决方案提供商，在全球占有37%的市场份额。

利用360度客户洞察提供进入新市场的更佳途径

在印度等快速增长的复杂市场结构中，各公司需要迅速把握新出现的增长机遇。因此，为了优化目标市场选择与市场细分战略，各公司必须投资于可提供出众灵活性并能建立意义深远的持久关系的CRM解决方案。

Mobile Intelligence为欧莱雅活性健康化妆品部提供了一种具有颠覆意义的生命科学CRM解决方案，可生成随时可用的互动式报告，从而帮助制定更好的市场细分战略。通过利用其360度客户视图和丰富的分析与报告功能，欧莱雅活性健康化妆品部能改善获取信息的方式，进而更好地制定决策与建立客户关系，还能提高销售团队的效率。

欧莱雅印度活性健康化妆品业务总监Pramesh Arya先生说：“Mobile Intelligence让我们公司能够减少行政管理任务，从而能有更多时间与利益相关方进行交流互动。Cegedim Relationship Management对我们最薄弱的环节有着深入的理解，通过提供有助实现我们商业目标的突破性工具，他们很快就满足了我们的需求。"

Cegedim Relationship Management印度总经理Adil Vazifdar表示：“提供一种灵活、可靠的，并可快速优化商业团队绩效的CRM解决方案，是满足我们客户目标的关键所在。从3月初开始，欧莱雅活性健康化妆品部一直使用Mobile Intelligence与医生建立更融洽的关系。双方在整个项目生命周期过程中的良好工作关系及密切合作确保了我们能在计划好的时限内快速实施这一解决方案。"

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