两千万好评成就芳草集新品牌

在所有网络购物的商品类目中，化妆品零售额已进入前三名，零售规模接近150亿。之所以化妆品能在网络销售中占据如此重要的位置，是因为化妆品天生具有体积小价值高，方便订购和风险认知低的特点，从全球发展看化妆品也必然会广受网上商城C2C集市和垂直购物网站的青睐，与服装、3C商品、图书等商品一道成为互联网销售的核心类目。

正因为如此，有企业将2011-2012年称为“化妆品的电商元年”。在2010年欧莱雅将兰蔻、碧欧泉等高档产品以网购的方式进行营销尝试；雅丝兰黛开辟电子商务平台，目标直指其百货柜台无法全方位覆盖的中国二三线城市消费者；世界最大的消费用品制造商宝洁公司宣布，“eStore”网店向大众开放，宝洁全线进入在线零售领域。这些国际品牌的介入，已经显示化妆品网购市场未来的巨大潜力和空间不可忽视。

另一方面，我们更看到网络销售的革命性变化，扭转了传统商业模式以生产者为中心的局面，一些中小企业甚至可以在短时间内超越行业内的“龙头老大”，打造成互联网上的热销品牌。

以2005年创立的芳草集品牌为例，该品牌基于“天然零负担”的美容理念，拥有超过十年的芳香疗法与精油护肤经验。从前期品牌策划，到中期产品开发、网购销售、物流配送，到后期服务跟进和宣传推广，芳草集都围绕网络进行，是淘宝首批化妆品销售店铺和淘宝上最早的天然护肤品牌。

化妆品是一种特殊的商品，消费者的忠诚度较高，但这种忠诚度是建立在顾客长期对产品品质体验的基础上的。芳草集针对18-25岁、年轻女性的网购主流人群精准研发，不论是产品概念、价格定位、内容物，还是包装设计、品牌推广等，都力求契合用户需要。其中 “玫瑰水凝保湿霜”“绿茶小米草眼胶”等明星产品以其优良品质及平民化的市场定位得到了消费者认可和良好口碑。

据淘宝统计，芳草集玫瑰水凝保湿霜2005 年上市后成为淘宝面霜乳液销量冠军，网络单店销售破10万瓶。芳草集绿茶小米草眼胶，2007年至今蝉联淘宝最畅销单品，连续3年成为淘宝眼部护理排行榜销售冠军。2010年1月，芳草集接受亚洲最大电视台“NHK"品牌专访，成为2009年最受关注的亚洲三大化妆品品牌之一。

芳草集在短短的六年时间中便在网络购物世界中创下惊人的销售奇迹，成为网友中口耳相传的淘宝最热销天然护肤品牌。2009年，根据淘宝官方认证，芳草集品牌在淘宝网完成总交易额超过1亿人民币。芳草集一举超越众多实体品牌成为淘宝五大化妆品品牌之一。2009年芳草集品牌被授予2009年度电子商务零售50强的称号；据艾瑞统计，在短短六年时间里芳草集已经累计超过2000万用户好评，每年以超过400%的速度成长，在众多大品牌包围中已经跃然成为淘宝化妆品中的领导品牌。

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