欧莱雅打造中国人肌肤数据库

这家法国化妆品公司的上海研发中心每星期要对1500名中国消费者进行肌肤测试。

七月流火，上海的空气似乎要燃烧起来，但浦东新区的欧莱雅新研发中心却很凉爽。镶嵌在楼外的特制玻璃可以遮挡直射的太阳热光，在楼群中部利用雨水回收系统建成的小花园里，鱼儿嬉戏，小麻雀蹦蹦跳跳在草地上。欧莱雅分布全球的18个研发中心里，这是唯一一个获得国际LEED环保体系认证的研发中心。

研发中心除了从各个角度拍摄睫毛长弯度的高精度相机，和测试皮肤亮度与细嫩度的复杂仪器，还有许多靓丽的小姑娘进进出出，她们是欧莱雅中国的平民模特。2010年，中国从欧莱雅全球第五大市场一举跃升两位，因此，这家知名度最高、历史最为悠久的大众化妆品公司加大了对东方肌肤的研究力度。每个礼拜，上海研发中心都要接待1500名消费者做测试，一年下来能够达到1.9万人的规模。在了解中国人是否适合其最新产品的同时，欧莱雅也建立了完整的中国人肌肤特征数据库。

“2004年我来到中国的时候，看到办公室的小姑娘每天服用珍珠粉，她告诉我是为了美白。我就问这个真的能美白吗？她说具体也不知道。”欧莱雅中国研发中心总监沈雷杰对《商务周刊》说，“我们不能只是告诉消费者这个可能有功效。我们要用详细的数据给大家证实这个产品是有用的。”

每年欧莱雅全球申请的专利数达600个左右，还有2500个专利技术处于保护期，其最新推出的一款染发剂产品就有27个专利。2009年，仅欧莱雅中国研发中心就研发出300种不同的配方，彩妆150种左右，护肤品100种左右。

在研发中心的三楼，是欧莱雅人造肌肤实验室，这也是欧莱雅法国总部外的第一个人造肌肤实验室。由于动物权益保护组织不断控诉，在欧盟范围内每年有38000只各类动物死于化妆品试验，因此欧盟要求所有化妆品公司从2009年起禁止使用动物进行检测，但同时欧盟又要求化妆品的10000多种化合物在2019年前必须完成皮肤刺激检测。“虽然目前中国方面没有这方面的规定，但是我们也引进了我们的先进技术。”欧莱雅中国副总裁兰珍珍说，欧莱雅在全球是第一个研发出重建皮肤模型的公司，他们将人体细胞在器皿里培养成一块具有完备表皮和真皮的肌肤，再在上面检测原材料的效果和安全性。

“人造肌肤没有毛发，比真实的皮肤更薄更敏感。如果化妆品在人造肌肤上没有不良反应，我们就可以推广用于真实的皮肤上。也就是说，通过提高测试标杆，人造肌肤更能反映新产品的安全性。”欧莱雅可持续发展副总裁Francis Quinn告诉《商务周刊》，“欧莱雅的每款新品都会先在人造肌肤上实验。”

欧莱雅是一个研发和收购并重的公司，其历史上的5位CEO都各有偏好，创始人欧仁·舒莱尔是一名化学家，推出了第一款安全染发剂、无皂香波和持久冷烫产品；第二位CEO佛朗索瓦·达勒更偏重商业，为欧莱雅收购了兰蔻和薇姿等品牌；第三任Charles Zviak又相对更偏重研发，不过在他任内也推出了碧欧泉；第四任欧文中是一位商业高手，不仅将欧莱雅推向了世界，在中国则收购了小护士和羽西；第五位也就是现任CEO让·保罗·安巩，除了持续加大研发力度，同样推动欧莱雅收购了英国的The Body Shop和日本的植村秀等品牌。

欧莱雅一向善于将地区品牌打造成世界品牌，比如植村秀经过欧莱雅的推广，已从日本走向全球，而欧莱雅中国也打算将本土的羽西推向世界。

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