科技进步不是“银行窗口少”的借口

街谈巷议

□江苏郝雪梅

记者走访京城十余个银行网点了解到，今年银行网点节前的现金储备充足。多个网点表示，“无预约亦可以取款20万元”。尽管节前“取款难”问题有所缓解，但部分银行网点仍存在较长时间排号取款的现象。记者随机采访了多名排队市民。他们抱怨：“银行窗口开得太少了。”（据1月29日《证券时报》报道）

对于市民“银行窗口太少”的抱怨，有金融部门回应，如今技术先进了，服务多元了，存取款有了更多的方式。科技时代，储户要善于应用ATM机等现代载体，没必要“非要到银行网点排队”。

今年春节是银行卡取消“漫游费”后的第三个春节。随着更多的储户了解同行异地存取款、转账业务的免费政策，过去曾被诟病的城市居民节前“取款难”问题得以缓解。这是一个好现象，科技融入生活，使生活更加便捷。

但科技进步不是“银行窗口少”的借口。对于市民而言，他们有选择“服务方式”的权利，无论是在ATM机还是到网点窗口取款，都是他们的自由。

值得注意的是，虽然ATM机很方便，但到了春节前，取款的市民很多，银行布局的ATM机未必就能满足需要。因ATM机旁没有安保人员，一些市民担心在此取大量现金，会出现安全隐患。

此外，一些老年人不知如何操作ATM机，也不熟悉银行卡转账。因此，即便银行的存取款方式再多，也理应满足市民“到窗口存取款”的诉求。

春节前夕是银行存储业务大增的节点，建议金融服务开启“春节模式”，多开设网点窗口，方便储户。

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