多闪、马桶MT和聊天宝挑战微信，赢面有多大

■观察家

如果社交产品无法沉淀到人际关系链中，闯入者们很难获胜。

互联网公司都有社交梦。社交始终被互联网平台视为流量困境的解药，但过去数年里，又因为忌惮微信的江山一统，大家敢怒不敢言，绕道前行。1月15日，字节跳动、王欣和罗永浩于同一天发布了三款社交产品，分别为主打短视频社交的多闪、主打匿名社交的马桶MT和转型为网赚模式的聊天宝。

在不少媒体看来，这是一次互联网江湖的“三英战吕布”。经过了与微信漫长的交际，我们同时进入了一个社交和微信的倦怠期，这也成了很多互联网公司蠢蠢欲动的机遇。从互联网江湖的视角看，有挑战者是好事。微信过去几次的革新，背后也都有挑战者的影子。或许日后回看，三大产品的集体亮相，也将成为历史周期的标志性事件。

而到了今天，这三款占尽风头的产品，能否举着“国民级社交应用宁有种乎”的大旗，俘获足量用户，显然正遭到更严苛的打量。

一个尴尬的细节是，在马桶APP里，大家可以匿名建立一个为期一小时的群聊，但在多数群聊的最终结果，是大家发出了自己的微信二维码。这倒是颇有点黑色幽默——一个号称要颠覆微信解决微信社交弊病的应用，最后成了提高微信活跃度的导流工具。

虽然挑战者来势汹汹，但腾讯似乎有些不以为意。马化腾甚至罕见地公开评论马桶，“旗帜鲜明地反对负能量的匿名社交”，并表示，先让家里人能用起来再说吧。

这句话背后，潜藏着对用户需求的不同理解。这也形塑了三款产品各自的定位。比如说，王欣认定用户有匿名交流的需求。然而匿名社交真的是用户刚需吗？

在互联网产品中，试图走匿名社交路线的产品很多，包括国外的secret、国内的无秘等，都曾风光过一阵子，但很快就遭遇了用户增长和留存的难题。尤其是在合规性上，匿名社交是对一些社交规则的破坏，时常游走在法律道德的灰色地带。而在可见的2019年，监管互联网已经是全球性的共识了，这种灰色空间或许并不存在。

再说多闪。多闪跟国外视频社交应用Snapchat有几分相似，而视频这种表达形式是不是好的社交沟通渠道，注定要接受现实检验。作为视频社交的鼻祖，Snapchat在上市首日，市值曾高达340亿美元。但如今Snapchat市值是81亿美元，长期徘徊在低点。股价低迷的原因是用户增长的停滞。

视频和社交或许是更新鲜的表达，但社交是一张人情网络，再有趣的社交，也必须沉淀到人际关系链之中。能不能建构这层强关系链很关键。这也是为什么Facebook靠一个Stories的功能就能轻易制约住Snapchat的原因。这个故事，很难说是否会在微信和它的挑战者身上重演。

本质上，匿名社交、无压力社交或许是痛点，但更多也是产品经理对用户的想象。社交产品是人情网络的映射，而用户对社交的需求是要求结果的。在过去曾经有种说法，网络社交有四大驱动力，职场、兴趣、恋爱、机遇，今天看来，这个法则依然存在。互联网产品是人性的艺术。越界，就可能变为放大人性的恶，而不能够洞察需求，最终会走入末路。

社交产品需要新的闯入者，但用户需要的是尊重和满足。在这一点上，挑战者们仍然任重道远。

□胡涵（媒体人）

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