市工商局发布消费警示 微店购物隐患多，交易需谨慎

本报记者高晓彬在“互联网+”时代，微信购物方兴未艾，成为不少消费者的主要消费模式。然而，微信购物通过社交平台交易，在给监管带来挑战的同时带来的“维权难”的现象也非常普遍。对此，市工商局消保科发布微信购物消费警示，希望消费者理性对待微信购物，防止上当受骗。

市民付完钱，微信卖家没了动静2015年8月份，市民刘女士通过微信群认识了一位在法国代购饰品的微信卖家，经过一番比较，她选中了一款国际某知名品牌的手链，随即通过支付宝向卖家账户转了680元。尽管卖家未问其收货地址，却并未引起刘女士注意，而刘女士则主动发了收货地址。随后，刘女士在微信上向卖家索要快递运单号，卖家却一直没有回复。

无独有偶，去年10月份，市民郑先生通过一名微商花800多元买了一套理疗仪。卖家称，该理疗仪是从厂家直接拿货，省掉了中间环节，所以价格便宜。但郑先生验货后却发现是假冒品。当郑先生要求退货时，却被卖家“拉黑”。

一位曾经做过“微商”的曹女士告诉记者，其实有很多软件不仅可以制作出微信对话截图，也可以做出打款、转账、收钱等假图。一些看似真实的发货场面、购物小票、快递单据都能够轻松“搞定”，比如海外代购小票，可以通过热敏打印机制造出来，快递单据也都是通过正规途径从快递公司取得。

微商若涉嫌犯罪，应及时报警“由于大部分人注册的微商属于无实体店、无营业执照、无信用担保、无第三方交易平台的小店，准入门槛低，加上缺乏完善的交易系统，一旦出现纠纷，卖家可以直接把消费者删除好友或更换账号逃避责任，这给消费者维权带来很大的风险和难度。因证据缺失，微信虚拟商店、无法找到经营者、法律不健全等原因，导致消费者陷入了维权难的窘境。”对此，市工商局发出微信购物消费警示，让消费者理性对待微信购物，防止上当受骗。

消保科科长朱蕊在此提醒，消费者不要随意加陌生微商为好友；最好选择有实体店或有营业执照的商家，仔细查看商家的交易记录和好评信息；尽量选择货到付款的方式，对于必须先行付款的，最好选择通过第三方交易平台方式结算，并注意保留支付证据和索要发票等购物凭证，谨慎选择微信红包或转账等直接支付方式；收货后要仔细检查商品，如果商品在运输途中损坏，要及时与卖家联系；保存商品的图片和介绍及与商家聊天记录等资料，在收到商品出现问题，且无法与商家达成一致的情况下，及时向工商部门或消委会投诉，如果微商涉嫌犯罪的，要及时向公安机关报警。

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