德州农商银行的“利索贷款”是怎样炼成的?

齐河农商银行积极开展“进走访”活动

近日,齐河农商银行积极开展“进走访”活动,分管行长带队,深入辖内企业了解情况,通过完善利率定价办法、丰富贷款品种、优化办贷流程、提升办贷效率、推行“主办银行”制度等措施,解决企业融资需求,提高满意度,树立了良好形象。目前,已走访对接企业70余家。

(张迪)

今年以来,德州农商银行不断加大对个体工商户及小微企业的扶持力度,依托“幸福家”品牌形象,因需而变,不断创新工作思路和方法,探索贷款“受理、调查、审核、审批、发放”新模式,从贷款产品设计上最大程度地简化贷款手续和资料,优化业务办理流程,提高服务效率和水平,实现了高效办贷新突破,被客户形象地称赞为“利索贷款”。

“上+下交叉工作法”,实现资料提审“零等待”

简直是太快了,我真的没想到咱们农商行办理贷款的速度这么快,前天刚刚填写了贷款申请资料,今天就放款了。干我们这一行的就是流动资金需求量大,这下咱们农商行可解决了我的进货资金短缺的难题。用我们的老话儿说就是‘干净、利索、脆\’!”辛女士拿到汇款凭证时高兴地说道。家住德城区的辛女士从事水果批发行业,前不久因店面扩张升级将手里的部分流动资金用在了店面装修上面,进货资金不足的问题令她和丈夫犯了难。前不久,辛女士通过关注德州农商银行微信公众号看到了小微贷产品的微信信息,顿时来了兴致,于是来到了该行小微贷营销中心咨询并申请一笔贷款,该行客户经理在对其征信及水果店的经营情况进行充分考察、了解的基础上顺利地为其办理并发放了一笔金额为25万元的贷款,这就有了刚才的一幕。

为解决个体工商户及小微企业“融资难、融资贵”的问题,德州农商银行在把控风险的前提下,在“快、准、稳”字上下功夫,积极学习其他优秀单位的先进经验,结合该行工作实际,因地制宜,创造性实施“上+下交叉工作法”,即在每一个工作日,上午客户经理到自己所辖区域内走访客户、拓展业务,下午在单位梳理客户资料并及时录入信贷管理系统,保证当天贷户的相关资料全部准确无误地提交至总行风险管控中心贷款审查人员,确保贷款审查人员及时处理。真正做到贷户资料提审“零等待”。

“承诺限时服务”,实现贷款审批“零搁置”

我们致力于追求为每一个客户提供个性化、流程化、专业化的信贷服务,急客户之所急,不断在产品研发、资料提交、贷款审核审批及贷款发放等贷款环节上下功夫,在确保风险可控的前提下提高办贷效率,提高贷款服务水平。”德州农商银行信贷业务相关负责人说。

德州农商银行依托新一代信贷管理系统,推行无纸化信贷流程,努力实现贷款调查、审查、审议、审批线上办理,实行限时办结,建立实施独立审批人制度,完善信贷审批体制,同时与事业部管理模式相结合,按照条线具体情况和信贷产品设计,分别设定不同的贷款独立审批权限,缩短贷款决策链条,提高办贷效率。总行风险管控中心牵头制定并签署《限时服务承诺书》,明确各类贷款资料的审查议程、办结时限及其他事项,承诺内容由贷款检查辅导中心进行后续监督。进一步增强了员工的责任心,兑现“无缝隙服务”的服务承诺,真正实现了贷款审批“零搁置”。

“续贷提前批”实现贷款使用“无缝连接”

续贷提前批业务的确很方便,不仅效率高、速度快,更重要的是为我们节省了一笔融资费用,而且省去了贷款办理的部分资料和手续上的麻烦,咱们农商行的服务真的是太人性化了!”某生态科技有限公司的财务总监侯先生高兴地称赞道。

德州农商银行为最大化缩短企业还款与再贷款的时间差,实现贷款收回与再贷的无缝对接,加大产品研发力度,根据省联社相关制度办法国务院提出缓解企业融资难、融资贵问题10条措施,结合工作实际,积极创新小微企业流动资金贷款服务模式,创造性推出了“续贷提前批”业务,并提供客户经理“保姆式”全方位服务。对流动资金周转贷款到期后仍有融资需求,又临时存在资金困难的小微企业,经其主动申请,提供“续贷提前批”业务,提前按新发放贷款的要求开展贷款调查和评审,改变了传统的“先还款、后调查”的贷款模式,贷款办理时间从原来的10至15天缩短至3天,大大降低了小微企业的融资成本,减轻了小微企业还款的压力。“续贷提前批”业务的推广,真正实现了客户贷款使用的“无缝连接”。截至目前,该行贷款余额64.3亿元,今年以来累计发放“续贷提前批”贷款25笔,贷款额度为2.1亿元。

(郭莹莹)

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