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农行松潘支行客服助外国友人寻回失物

来源:阿坝日报 2014-08-27 14:48   https://www.yybnet.net/

本报讯(松农行) 8月14日下午6点20左右,农行松潘支行北街分理处客户经理钟孝扬在ATM厅内见一外籍客户左顾右盼、焦急徘徊,便热情上前了解情况。通过仔细询问得知,该客户是德国人,名叫伦纳特·布鲁格曼,来松潘旅游,他的VISA卡遗忘在川主寺某宾馆,记不着是哪家宾馆,现身无分文,语言又难以沟通,心里很着急。最后怀着试一下的心理来到农行,想能不能找农行帮忙协助解决难题。

在了解情况后,客户经理立即向行领导进行了汇报,引起行领导的高度重视,根据客人的描述,马上安排相关工作人员到达川主寺,一个宾馆一个宾馆地查找,最后在某宾馆服务人员的帮助下终于找到了该外国人的VISA卡,并协助其在农行ATM自助服务端成功取款。拿着取出的人民币,伦纳特·布鲁格曼翘起大拇指并用生硬的汉语不停地说“谢谢……”。

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