记者刘琼天气一天天变冷取暖也成为了眼下市民最

本报讯（记者刘琼）天气一天天变冷，取暖也成为了眼下市民最为关注的问题。自11月5日，本报联合广东万家乐、德国博世推出的“秋冬送温暖”公益活动启幕以来，就受到了市民的广泛关注。连日来，本报通过96555“问暖热线”集中受理分户取暖问题，各种关于壁挂炉取暖的问题也接踵而来。记者统计后发现，壁挂炉分户取暖问题多集中在使用不当所造成的温度超高、噪音增大，以及由产品超龄服役而产生的热值不高、点火不良等方面。为此，本报也专门联合广州万家乐、德国博世专业售后团队，对市民所反映的分户取暖问题进行了逐一的走访和解答。

从本报“问暖热线”的反馈情况来看，如何判断壁挂炉采暖出现问题成为了市民最为关注的问题。对此，广东万家乐、德国博世售后团队相关技术人员表示，壁挂炉出现问题都应该联系专业的售后人员。而业主可以自行操作的部分有：观察壁挂炉的系统压力表并进行补水；观察炉子的火焰或者倾听设备运行声音。一旦发现异常情况，比如有异响，或者压力表的故障灯常亮，都需要联系专业人员进行检修。

另外，作为壁挂炉的最常见故障，温度过高、点火失败、风压异常等采暖问题也受到了分户取暖市民的普遍关注。而作为本次“秋冬送温暖”的专业售后，本报已及时将市民反馈的情况反映至广州万家乐、德国博世售后团队。未来的几天，专业售后团队将逐一对市民反映的壁挂炉采暖问题进行走访解答。

而除了常见的壁挂炉使用问题，“三无产品”、“孤儿产品”的售后问题也成为了保障分户采暖安全的关键。为此，在“秋冬送温暖”公益活动期间，本报还将联合广东万家乐、德国博世面向全市开展大型“捜孤”活动。如果您的家里有壁挂炉属“三无产品”、“孤儿产品”，又或者存在超龄服役、无保障售后等安全问题，您都可以拨打本报96555“问暖热线”。除了免费的检测和维修，广州万家乐、德国博世还将通过大规模的“以旧换新”、 全新壁挂炉免费赠送等活动，为金城市民的冬天“加温”。

温暖专线：0931——8125288  0931——8451100  0931——8451199

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