本报讯9月3日,淘宝网聚划算向消费者致歉,并表示由于对德国大闸蟹的第一次大规模进口流程没有考虑周全,导致此前发起的团购已无法按原计划9月11日准时发货。为此,承诺向下单消费者全额退回900万货款,并在本周内额外补偿消费者30%订单金额的现金,预计补偿总额将近300万元。在此次大闸蟹的团购中,一共预售出3.5万份30多万只大闸蟹,甘肃消费者的预售份额占到了0.31%,将在9月6日(本周五)前获得全额退款和额外赔偿,这些消费者可以抽空查询支付宝账户上的资金退款交易。
8月18日,聚划算发起德国大闸蟹预售,短短几天就吸引近2万名消费者参团,一共预售出3.5万份30多万只大闸蟹,总成交金额900多万元。但是,根据现行中国法规规定和国际通行做法,大闸蟹类水生动物在首次对华出口前,须由出口国官方向中国国家质检总局正式提出申请,经过严格的风险评估和一系列检疫准入程序。而在销售前,德国大闸蟹的销售方也从未向检验检疫部门进行报批。国家质检总局回应称,未经法定准入和检疫合格的德国大闸蟹存在诸多风险。
聚划算方表示,对德国大闸蟹的第一次大规模进口流程没有考虑周全,无法按原计划在9月11日准时发货,因此聚划算不得不取消德国大闸蟹发货。
为了补偿消费者,聚划算在全额退款之外还额外补偿30%订单金额的现金,按照900多万的总成交额,聚划算将为消费者补偿300万元左右的现金。
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