“这样的培训接地气” 杨凌智慧税务开启便民办税新模式

以纳税人缴费人需求为导向，国家税务总局杨凌示范区税务局进一步深化“放管服”改革，持续开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，不断探索“非接触式办税”新模式。充分利用信息技术手段，用精细化、个性化、定制化服务精准解决纳税人办税难题,打通了“非接触式”办税服务“最后一公里”。

“云税厅”365天“24小时服务不打烊”

近年来，通过打造“云税厅”智能咨询平台，升级税收事项网上办、掌上办、自助办的便利化措施，构建了“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的服务模式。“云税厅”的启用可实现真人后台实时处理、全程无纸化办税，拥有“能问、能查、能看、能听、能约、能办”六大功能，达到“互联网+智能咨询+个性辅导+远程协作+云端问诊”，实现365天7×24小时纳税服务不打烊。

“云辅导+云解答”办税服务零距离

近年来，杨凌税务部门不断加强纳税服务队伍建设，发挥税务管家、业务标兵、青年骨干的力量，打造了一支线上纳税服务队。税务干部变身线上纳税服务咨询员，通过云税厅、网络课堂、税企微信群与QQ群、杨凌税务网站、公众号、微博等线上宣传平台，以“云辅导+云解答”的方式开设“云课堂”，进行政策宣讲、涉税咨询、疑难解答，并实现实时互动。

“通过网络直播授课的方式，让企业人员在单位、家里都可以实时掌握最新的税收政策，这样的培训接地气，很便民！”日前，杨凌麦迪森生物科技有限公司王萍在参加杨凌示范区税务局举办的首期“洋洋说税”网络直播授课后感慨道。

在全国第31个税收宣传月期间，杨凌示范区税务局还开通“洋洋说税”线上网络直播课堂，每周举办一次专题辅导培训，主要向全区纳税人宣传解读新的组合式税费支持政策。

王伟本报记者苗嘉诚郑唯舒

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