张宝亮到市12345政务 服务便民热线调研

本报讯 （临报融媒记者 贾路杰）3月31日上午，市委副书记、宣传部部长张宝亮到市12345政务服务便民热线调研。

在市12345政务服务便民热线，张宝亮详细了解12345热线受理情况、办件情况、热线诉求分布等内容，并召开座谈会。他指出，要积极顺应形势发展需要，深化12345热线改革，把12345热线打造成权威信息发布、解决群众诉求、反映社会民意的主要渠道，加快推进12345热线服务更新迭代。

张宝亮强调，要尽快完成12345热线App改版升级，面向基层、面向一线、面向群众，加大宣传推广力度，尽快让全市群众熟悉了解12345热线App功能用途。要搞好顶层设计，加快市县（区）平台连接，推动市县一体协同运行。要超前谋划，统筹做好能力、设备、技术等各类资源准备工作，保障12345热线App高效平稳运行。要及时发现群众反映的共性问题，发挥好决策参考作用。要严格落实工作责任，做到“有顶层设计、有工作谋划、有时间节点、有工作标准”，真正将12345热线App打造成“为民办事的权威、完善工作的指南、改进作风的利器、沟通社会的平台”。

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