老人“网络购菜”这道必答题必须要答好

黎青 作

□李红军

近日，有微博网友发布视频称：“长春老人因不懂网络抢购蔬菜，在一家超市门口哀求：可怜可怜我吧。”3月27日晚，吉林省长春市朝阳区委宣传部官方微博@朝阳发布就此事回应称，网格长已上门为老人送去蔬菜包、大米、饼干和牛奶等物资。此后，社区工作人员便持续探访关注老人生活情况，确保正常。（3月28日北京日报客户端）

眼下，新冠疫情在一些省区市有所反弹。在这种情况下，一些中高风险区开始实行封控管理。人们不能外出，生活必需品多数通过网上购买，对于年轻人来说，这当然不成问题，但对于那些不会使用智能手机的老人来说，“网络购菜”一旦成为老年人迈不过去的坎，自然会影响到生活。

答好老人“网络购菜”这道必答题，社区志愿服务要跟上。时下一些疫情中高风险区考虑到老年人的实际困难，常常会采取志愿者上门服务的管理方式。对于有生活需求的老人实行定点定时服务，彰显了群众利益无小事的民生情怀。但是，既然是定点定时服务，就要服务到位，不能时断时续，让老年人的生活陷入困境。尤其一些生活日用品，天天都需要，志愿服务人员要随时上门做好登记，根据老年人需求随时调整采购品种，不能让老年人自己“找米下锅”。

答好老人“网络购菜”这道必答题，帮助老人填平“数字鸿沟”，刻不容缓。一方面，社区志愿者在进行上门服务时，要抽出一定的时间教会老年人使用智能手机，手把手地教，逐步让老年人尽快掌握智能手机的采购要领。另一方面，老人的儿女们要学会“数字尽孝”，没有智能手机的及时给老人买一部智能手机，有智能手机的抽出一定的时间教会老人掌握使用方法，在手机上完成购物操作。

民生无小事，枝叶总关情。老年人不但需要精神慰藉，同样需要实实在在的物质帮助，希望各部门多多考虑老年人的生活需求，采取得力措施，及时化解老年人的采购难题。要知道，照顾好老年人的生活需要也是在为战“疫”作贡献。而能否答好老人“网络购菜”这道必答题，也检视着管理者的民生情怀。

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