“国潮”老字号和它的听障职工们

沉默、不喜与人交流，习惯一个人默默打球……这是冯浩听力被剥夺，失去有声世界后的日常。自聋哑学校毕业后，冯浩入职迷奇生物，在这里，健全的同事会主动与他用手语交流，慢慢地，冯浩感到自己不再“特殊”，他变得开朗，也有了朋友。

“迷奇”是一个诞生于1987年的国货美妆老字号品牌，也是北京市民政工业总公司下属最早一批福利工厂之一（前身为北京市亚美日化厂），至今已有35年历史，是首都集中安置残疾人群体就业人数最多的福利企业，生产车间90%以上是残障职工。

新京报贝壳财经记者来到了北京迷奇生物科技有限公司（简称“迷奇生物”）。一进门，便见到一位听障职工在前台负责访客登记工作。采访过程中，记者遇见的残障职工明显多于健全职工，他们会友善地与人打招呼，脸上挂着微笑。迷奇生物总经理张志利表示：“公司目前在岗职工接近200人，其中65%以上都是残障职工。”

残障职工主动离职率为0

诞生之初，北京市亚美日化厂的主要社会职能便是集中安置残障人士就业，建厂至今已累计安置近300名残障职工，主要以聋哑人为主。

王健是一位聋哑人，4岁时发生的一起医疗事故让他的世界从此失去了声音。学习了PS课程的他于2007年成功在一家照相馆找到了工作。但是聋哑人与正常人之间天然存在沟通障碍，“当时修照片，他们给我指哪里要改，因为没有翻译，我并不能准确知道要改成什么样，难以坚持，就辞职了。”后来在朋友的推荐下，王健换了几份工作，都不长久。直到2012年，他来到迷奇生物。

起初王健在车间工作，负责在生产线上封箱，工作态度积极的他几度转岗后，如今从事统计工作。截至目前，王健已经在迷奇生物工作10年，他用手语表示：“这些年工资一直在涨，我有了自己的家庭，儿子很健康，我可以养活他们。”

张志利告诉记者，“在迷奇生物工作10年算比较短的，我们这边残障职工主动离职率为0，已经有一批残障职工顺利退休了，他们的工龄比我都长，有三四十年了。”

可视化流程助力职工顺利上岗

为了能让残障职工顺利工作，迷奇生物的很多规章制度和管理方法与其他企业不同。比如，在健全职工入职之前，会被充分告知公司的职工构成情况，要求必须尊重和爱护残障职工；公司内部会开展手语培训，开会时会有专人负责翻译会议内容给残障职工；车间内，所有的生产流程都配有可视化图片，确保残障职工能看懂、能操作、不出错……

此外，迷奇生物非常关注残障职工的内心世界，用张志利的话说，“要让他们有归属感和成就感，他们是迷奇生物的主体，要让他们有主人翁精神。”迷奇生物自去年起组织了一个“周周唱国歌”活动，要求全体职工每周在一楼跟着视频唱国歌，视频同样配有手语翻译，无法发声的职工可以跟着做手语，“在这个过程中，残障职工很有参与感，也可以提升健全职工对残障职工的认知，拉近职工之间的距离。”

毕业之后一直在民政系统工作的张志利，入职迷奇生物已有10年。在他看来，要解决残疾人在就业和融入社会方面的困难，首先要解决认知层面的问题。“要给大众尤其是给残疾人普及‘残而不废’的概念。”

保福利还是打市场？

或许很多人对“迷奇”这个品牌有些陌生，但一定听过其姐妹品牌“大宝”，与“大宝”不同，“迷奇”布局中高端，产品主要销往日本等海外市场。

作为一家化妆品企业，迷奇生物也需要盈利。“虽然我们安置的群体很特殊，但从事的行业充满竞争。与同行业企业相比，我们的人力成本很高。”张志利常常要面对一个取舍问题：拿资金打市场更多一些还是保障福利更多一些？“每当困扰时马上会想到，我们的主要职能是安置残疾人群体就业，那就先保障福利多一些，市场可以慢慢赶。”

和民营企业最大的不同是，作为国有集中安置残障职工就业的福利企业，迷奇生物得到了很多政策支持。张志利回忆道：“几年前北京市开展疏解整治促提升专项行动，当时工厂面临搬迁问题，需要搬到五环外，但职工很特殊，工厂搬迁会有很多不方便，最后政府考虑到企业对残疾人的安置功能，就没有搬迁。”

“指尖舞者”直播带货

虽然是福利企业，但迷奇生物主张“不等不靠”。2008年“大宝”品牌股权整体转让后，“迷奇”成为北京唯一的“真国货”美妆老字号。彼时，国内电商蓬勃发展，迷奇生物将重心转向国内，积极拥抱电商。

近几年，迷奇生物启动了“指尖舞者”项目，帮助残障职工培训新媒体和电商技能。冯浩便是培训出来的主播之一。采访过程中，他多次用手语表达：“希望公司越来越好，越来越有知名度。”据了解，“指尖舞者”项目开展至今，参训人数近600人（包括社会上的残疾人），累计完成销售近80万元，为残障职工累计创收近40万元。

张志利表示：“尽管我们深知缩减人力是快速盈利的一个途径，但不会这样做。作为国有集中安置残障职工就业的福利企业，我们也要做大自己，安置更多残障职工。”带领着半数以上的残障职工，迷奇生物要怎样做大？张志利给出的答案是技术积累＋文化赋能，双轮驱动。“我们会持续努力，积极开源，提高产品的附加值，在竞争中努力拓展市场，从员工到企业，我们会持续升级。”

新京报贝壳财经记者阎侠

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