调解千家事,温暖万人心

半岛全媒体记者邱云

通迅员郑博群

俗话说“行要好伴,住要好邻”,邻里之间和睦相处是生活幸福美满的基础,也是中华民族传统美德的彰显。邻里之间,避免不了会出现误解和摩擦,网格员在巡查中遇到此种情况会第一时间发挥“矛盾纠纷调解员”的职责,想方设法地进行沟通化解,将隐患消除在萌芽状态,维护网格的和谐稳定。

家住国贸大厦的史大叔和老伴均已退休,从东北迁来此处,两位老人独居,儿女不在身边。因为老人患有慢性病,需要将其病案转至居住地,长江路街道长江中路社区网格员闫科学得知情况后,主动帮忙将老人的病历转至街道卫生服务中心,从此以后老人与网格员小闫成为了“忘年交”。近日,老人和小闫“诉苦”:楼上是一家贸易公司的仓库,工人每天包装、搬运、入库、出库,声音很大,严重影响了老人的休息,扰得老人不得安宁。老人几次与他们沟通,都没有改善,最近还有了肢体上的冲突。网格员随即去现场了解情况,发现楼上确实有五六个工人在加工、分装大量仿真花,室内不仅堆放着大量半成品,而且还堆放着大量纸箱等易燃物品。网格员立即与该贸易公司的负责人取得联系,对其进行了相关执照和消防问题的检查,并告诫工人注意避免产生噪音,公司负责人也表示会提醒工人多加注意。

闫科学通过多种途径查询适合用于仓库的网点。在选好合适的地点后,网格员又亲力亲为地帮助公司进行搬迁,最终公司仓库搬迁到了更加合适的位置,楼下的老人也重归了宁静的生活。

近期,按照区社会治理中心的统一部署,全区开展安全隐患排查专项行动,长江路街道全体网格员积极投入,大力开展矛盾隐患排查工作,本着“抓小、抓早、抓苗头”的原则,把矛盾纠纷化解在网格,截至目前已经排查调解各类矛盾纠纷30余例。

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