一份“爱心包”暖了朋友圈

家庭与生活报讯（通讯员 柯小平）“哇，不仅有手术流程单，还有小餐包、巧克力、粘发片、祝福卡……这家医院简直不要太贴心了！”近日，武汉眼视光眼科医院等待做手术的张同学，在查看医院免费发放的“爱心包”后，发出了一条这样的朋友圈。

据了解，自2021年10月份以来，每一位在该院做近视手术的患者都会收到一份这样的“手术爱心包”——装有手术流程单、小餐包、巧克力、矿泉水、粘发片、祝福卡等八件套的爱心礼袋。该院手术室护士长吴苏介绍说，这是专为患者需要定制的爱心包：流程单和注意事项让患者很好的配合手术，零食可以补充体力，粘发片帮患者固定刘海避免遮挡眼睛和感染……

一份“爱心包”，不仅温暖了患者，提升了满意度，也点开了医院口碑传播的按键——武汉眼视光眼科医院院长文源静介绍，自“爱心包”发放后，医院的满意度调查发现，手术患者对医院就诊服务的满意度始终保持100%，术后患者留言分享率达95%。更为难得的是，在小红书、抖音等流量平台上，有数十位患者通过视频和图片的形式为医院暖心服务点赞。

据悉，武汉眼视光眼科医院以“做更美好的人文眼科品牌、做高品质的国际眼视光引领者”为愿景，已连续两次获得“全国医院人文管理路演大赛百强奖”。

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