区行政审批服务局党组书记、局长 尹辉和 提升企业满意度 跑出服务加速度

2022年，区行政审批服务局将以此次“落实突破年”动员大会为契机，继续发扬“马上办”的劲头，“钉钉子”的精神，“敢担当”的魄力，全面起势，奋力突破，改革创新争一流，艰苦奋斗创业绩，以服务民生为宗旨，以审批效率和审批质量提升为保障，积极推进审批服务便民化，努力提升群众满意度，进一步增强市民获得感和体验感。

推动新政务服务大厅建设再上新水平。按照“全省一流”的标准将我区新政务服务大厅打造为智能化信息化政务服务大厅，落实“三集中三到位”，推动适合进厅的政府部门审批服务事项和与企业群众生产生活密切相关、事项办理频率高、业务办理量大的公共服务事项，进驻我区新政务服务大厅，实现企业和群众办理业务“只进一扇门”。

继续实行“一窗受理”“一网通办”。在新政务服务大厅内设置“一窗受理”服务专区，实现商事登记、民生事务、投资建设审批、社会事务等服务专区内政务服务事项“无差别一窗受理”。科学合理划分新政务服务大厅服务区域，将大厅分为包括商事登记服务区、民生事务服务区、投资建设审批服务区、社会事务服务区、婚姻登记专区、便民服务区等不同板块，培育窗口服务“全科人才”，在各区域内实行“无差别一窗受理”服务模式。在新政务服务大厅内设置24小时服务专区，配备商事登记、税务登记、人社、医保、公安等各类自助服务设备，会同区大数据局进行软件二次开发，优化业务流程，精简审批材料，将更多政务服务事项通过数据共享、信息流转等信息技术，实现自助办、网上办、移动办，力争部分事项实现秒批秒办。

推行新设立企业免费全程帮办代办工作。在新政务服务大厅内制定全程免费帮办代办工作规范，确定服务内容，梳理服务指南，设立服务窗口，培训代办人员。通过代办服务人员开展网上填报、电话答疑、系统流转、人力代办、免费寄递等措施实现企业开办全程帮办代办，帮助新成立企业一次性完成执照申领、印章刻制、社保医保备案、税务登记、住房公积金5个企业开办所需环节，业务办结后证照、印章免费寄递到家，真正实现企业开办“只跑一次”甚至“零跑腿”。

保持强烈责任感，扎实推进干部队伍建设。行政审批工作连接着政府与群众，代表着政府的形象，责任感至关重要。2022年，区行政审批服务局将从深化学习培训、加强作风建设及规范日常管理三方面为重点，打造一支富有责任感的干部队伍。深化学习培训。严格落实“三会一课”制度，加强对党员的教育管理，进一步在创新理念、健全机制、优化环境和提升学习力度上下功夫，全面营造解放思想、学以致用、大胆创新的思想文化氛围。加强作风建设。巩固作风建设成果，坚持实事求是，一切从实际出发，不搞形式，持之以恒地抓好中央八项规定的贯彻落实，弘扬正气，抵制歪风邪气，坚决杜绝违规违纪现象发生。规范日常管理，切实抓好工作人员考勤工作，建立外出登记制度，重点对工作人员服务态度、正装穿着、工作牌佩戴等进行督导检查，强化考核工作，增强干部的荣辱意识，努力打造一支干事创业的干部队伍。

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