“严准快实”化解群众“急难愁盼”问题

“严准快实”化解群众“急难愁盼”问题

(上接第一版)今年以来，县委县政府主要领导共批阅群众来信19件，当日回复率达到100%，问题办结率达100%，群众满意度达100%。

实就是聚焦长效机制“建起来”，推动矛盾化解规范化。该县围绕制度化、规范化和长效化，出台《关于进一步加强和改进领导干部接访下访和阅批群众来信工作的通知》《关于进一步加强和改进全县信访工作的若干措施》等3份文件，将接访下访、阅批群众来信、矛盾纠纷排查化解等各项工作固化于制，并创新完善压实初信初访首办负责制、推进“网格+网络”基层治理模式等8项举措，建立问题、责任、措施、化解4张工作清单，完善核查、评估、回访、销号4项闭环管理机制，推动信访问题解决在初始状态。

该县还聚焦民生需求“收上来”，抓好源头摸排收集。将人民群众的呼声作为第一信号，采取“线上”征集、“线下”走访方式，精准收集民生需求。按照“一事一策”，建立任务、时间、责任、成效“四个清单”，根据问题的“轻重缓解”和客观现实分类交办，并加强分级调度、跟踪督查，确保各级责任压实，通过清单化、闭环式管理，办好人民群众牵肠挂肚的“民生大事”，做好人民群众天天有感的“关键小事”。截至目前，共征集摸排各类民生需求15个，涉及公共交通、物业管理、社区养老等民生领域。

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