虚假宣传、违规收集个人信息加油类 APP 套路多

“有些加油类APP玩的全是套路，显示价格时优惠两块多，加油时却只优惠几毛”，消费者小赵对记者抱怨道。近年来，以让加油更省钱为核心目的的加油类APP，逐渐走入消费者视线——“花式省油费”也成为越来越多消费者想要获取的新技能。

然而记者在采访中发现，一些加油应用APP因夸大宣传、窃取用户隐私、优惠名不副实等问题遭遇投诉。

A事件

加油类APP屡被罚

8月11日，海南省互联网信息办公室召开APP违法违规收集使用个人信息情况通报新闻通气会，集中通报了7款APP违法违规收集使用个人信息情况，其中就有加油类APP“加油海南”。

近日，北京市场监管局通报对团油APP虚假宣传的行政处罚，团油此前在大街小巷传播的洗脑广告被认定为违法。不仅如此，此前工信部门公布的2021年第6批关于侵害用户权益行为的APP通报中，团油因强制用户定向推送被点名处理；去年10月，团油在2020年第五批关于侵害用户权益行为的APP通报中，因违规收集个人信息、强制索取权限被点名处理。

2019年12月，APP专项治理工作组在评估中发现，加油宝等57款APP存在收集使用个人信息问题。

在第三方投诉平台“新浪黑猫投诉”中，仅团油的投诉量就达1000余条，具体问题涉及虚标油价、虚假宣传、无故自动扣费、不开发票、优惠券加油金无法使用等。

B调查

加油类APP猫腻多

12月25日，记者在手机应用商店搜索“团油”，立刻就搜到这款自称“省钱加油利器”的APP。下载完后，一打开就能看到很多划算的活动宣传。

记者注册个人信息后，就可以使用团油APP去加油了。在确认好用户的位置后，APP上会显示最远50公里以内的与团油有合作的加油站。距离记者所在位置最近的是5.83公里外的八里庄加油站最划算。

上面显示的油价非常诱人：原价7.13元/升的92号汽油，显示只需要4.28元/升起；原价7.62元/升的95号汽油，显示只需要4.57元/升起。记者加了300元的95号汽油后，最终支付价格为272.55元，实际却是6.92元/升。记者还发现，想要享受这些优惠，需要在团油APP上注册成功，也就意味着消费者要提供电话号码、身份证等相关私人信息，除此之外，该款APP还有返现活动，但如果要想提现加油金，还要上传身份证的正反面，并且关联一张本人的银行卡。

记者采访了多位使用过加油类APP的消费者发现，许多消费者对加油类APP的套路都感到很“厌恶”。刘先生表示，此前他下载团油了APP，却因曾在其他平台加过油，而被列为“非新用户”，并未享受宣传中的买赠优惠。而乔女士的经历更为尴尬，APP推荐的加油点却多为民营加油站且路途较远，最终加油省出的几元钱，不仅不够奔赴加油站的路费，油的品质也让自己产生质疑。

C提醒

仔细甄别平台优惠政策

中国汽车工业协会数据显示，2020年，我国汽车产销量分别达2522.5万辆和2531.1万辆。从汽车行业发展趋势来看，伴随国民经济稳步回升，消费需求加快恢复，加之中国汽车市场潜力依然巨大，2021年有望实现正增长，汽车销量有望超过2600万辆，同比增长4%。强大的汽车销售市场带动了附加产业的发展。

专业人士建议，消费者希望通过平台补贴政策减少油费成本同时，首先要详细阅读各项补贴的具体政策和门槛，避免由于疏忽引起的权益受损；其次理性对待加油应用软件的各种政策，在油品合格的前提下尽量顺路或就近加油并享受优惠，避免盲目追求满减导致其他成本的增加。若存在权益受侵的情况应合理合法进行投诉维权。

首都经济贸易大学法学院副教授陶盈指出，互联网不是法外之地，对于侵害消费者合法权益的行为，消费者可以通过向监管部门投诉或者去法院起诉等方式积极维权。越来越多的成功维权案例说明相关部门的监管力度正在持续加大，司法裁判的公正性不容置疑。

消费质量报全媒体中心记者李欣璐文/图

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