“虎口脱险 平安护航” 入选十大温暖理赔案例

近日，“2021年度十大温暖理赔案例”发布会暨保险业优化理赔服务研讨会成功举办。会上揭晓了2021年度十大温暖理赔案例获奖名单，中国平安人寿报送的案例“虎口脱险 平安护航”成功入选。

“虎口脱险 平安护航”的案例故事发生在今年4月，黑龙江一只东北虎下山进村并扑伤一名村民的事件引发全国关注。事件发生后，平安人寿黑龙江分公司立即响应，成立事件应急处理小组，第一时间安排当地支公司核实伤者信息。经查，受伤村民李女士为平安人寿客户，平安人寿理赔人员在得知李女士的住院消息后，立刻赶往医院进行慰问，并主动收集理赔材料，申请线上“智能预赔”。通过拍照上传医院床头卡、押金条等材料，卧病在床的李女士当即获得2000元理赔款，全程仅耗时30分钟。崔培娜

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