社工助力养老：触摸得到的温度

民政部全面推进乡镇 （街道）社工站建设一年来，贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，把为老服务确立为核心服务领域之一。社工站探索从基层打通养老服务体系，丰富养老服务供给的量和质，给更多老年人带来晚年生活的改善。

纵横打通跨专业养老服务体系

“60多岁的智力残障老人费某，因车祸瘫痪，需要介入。 ”2021年3月，江苏省太仓市社会工作服务指导中心在联动平台上收到这样一条派单信息。中心社工马上联系沙溪镇社工站社工，了解到费某来自低保家庭，家里还有90多岁的老母亲费奶奶和正在上大专的养女。

在征得家属的同意后，中心社工与乡镇社工站、社区社工室、日间照料中心、医生、爱心企业、志愿者组织在内的跨专业团队进行了对接，研究制订出一套可行的照护计划，解决了母子俩的照料、就医等问题。

在太仓市，“网格发现需求—联动平台派单—中心处理—辖区社工服务”四级社工站服务体系，能对服务需求做出快速反应。 “通过四级服务体系，社工可以发现更多困境老人，整合和联动更多资源，构建更完善的养老服务支持网络。 ”中心社工耿彤彤表

聚焦困境老人：改善基层养老服务供给

“社工姐姐，我奶奶又不见了！ ”小河街道社工站社工曹媛刚下班，迎面走来一位焦急万分的年轻女孩。患有轻度认知症的张奶奶，已经是第三次走失了。

“绝大多数认知症老人选择居家养老，而家庭却普遍存在对认知症认识不足、照护能力欠缺等难题。”杭州市社会福利中心社工督导秦芸告诉记者。街道社工站引入杭州市社会福利中心后，社工们有针对性地设计并开展了“安心社护”社工服务、认知症社区照护服务等项目。

不仅仅在小河街道，在更多的社工站，社工整合各类养老服务资源，聚焦社区困境老人，改善基层养老服务供给，让留守、独居老人空巢不空心，失能失智老人不失尊严，贫困老人生活不犯愁难。

“健康老龄化”：参与视角下的资源转化

66岁的白惠芝，是黑龙江省哈尔滨市平房区平盛街道高潮村王家屯互助养老协会会长。 “屯里有个老人，半夜突然犯病，我们有打120的、有帮抬人的，还有的悄悄带上钱，组团去医院，先帮着交上住院费。 ”

相对城市，农村养老形势更为严峻。村落发展凋敝、空巢与留守老人逐年增加、传统家庭养老功能弱化、公办养老机构不足、社区居家养老服务资源短缺等现实问题，摆在了社工面前。发现村里有能人后，社工决定发展互助养老。

以白惠芝为首的互助养老协会培育起来了。会员自愿报名，村民几乎都成了会员。社工还帮助协会建立起了互助养老志愿服务时间银行。

社工站以社区老年人需求为导向，对内，重视发挥老年人参与、赋能主体角色；对外，打通跨专业养老服务体系，改善养老服务供给，让“老有所依、老有所养、老有所为、老有所乐”在基层成为可以触摸得到的温度。 张燕 张世华

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