文明创城与美好生活不期而遇

半岛全媒体记者李丰

天高气爽,秋风阵阵,漫步在金家岭街道里,园林景观错落有致,城区主要道路两侧高楼林立,入夜,沿海的灯光又重新点亮这座城市。一步一景、一窗一画,勾勒出一座时尚、现代的新城区,老百姓的幸福生活跃然纸上。

自创城工作开展以来,面对着城市处处可见的变化。不少市民从一开始的不知晓、不参与到如今的普遍知晓、主动参与、互相影响,创城改变的不仅是“面子”,更多的是“里子”。作为崂山经济社会发展的主城区、金家岭金融聚集区的核心区,金家岭街道强力解决好街道社会治理所面临的量大面广、群众需求复杂多元的现实问题,以平台为“棋”、网格为“子”、队伍为“矛”、满意为“准”、全员为“攻”的工作法,不断促进“文明城市”向美而生、文明同行,为创建文明典范城市贡献金家岭力量。

停放整齐的大小车辆、焕然一新的农贸市场、干净通透的楼道空间、热心奉献的志愿队伍、生动有趣的文明标语……这既是一个我们记忆中熟悉的金家岭街道,又是一个我们从未感到如此惊艳的金家岭街道。城市干净整洁、市民崇文尚礼,文明蔚然成风,这离不开社会治理模式的完善。

今年,金家岭街道在体制机制方面狠下功夫,推进社会治理“一平台六模块”的建设,以平台赋能社会大治理“组合拳”。所谓按照科技赋能、平台支撑的理念,整合热线办理、稳控、处突、物管、执法、调解六大业务和功能,加快建设金家岭街道综合社会治理动态指挥平台,打造社会治理“一平台六模块”。

“中心根据问题难易程度交办社区和街道有关部门及时处置,并反馈处置结果。”街道相关工作人员介绍。网格员“线上”吹哨,责任单位“线下”报道。金家岭街道结合创城工作要求,构建以“街道党工委—管区党委—社区党组织一小区、网格党支部”为轴心的四级治理体系,多方联动,筑牢社会治理的“主心骨”。

每个网格设置一到两名网格员,网格即“哨所”,网格员发现问题立即上线“吹哨”,平台收到线索后,将诉求以工单形式交办至有关部门进行解决。“后期引入智能系统,通过线上与线下联动,可以实时掌握文明城市创建中的热点难点痛点,点对点、实打实地解决问题,实现了开门搞创建、精准抓创建。”工作人员表示。

网格为“子”,深耕社区实现“小事不出格”

东城国际社区的网格员王赛赛在创城期间养成了一个习惯,只要出门巡查,她都会随身携带小铲子、小刀、喷壶等工具。要是看到单元门上有小广告,她会主动清除。“先喷水,铲下大部分的广告纸,最后残留的胶水用小刀一点一点扣下来,按照这个流程就会轻松很多。”谈起日常工作,王赛赛颇有心得。遇到乱贴小广告的人,她也主动上前制止,在维护社区环境方面默默贡献自己的力量。

对于创城王赛赛有自己的理解,她说:“创城既是政府的号召和要求,也是老百姓自己的事。创城能给老百姓带来实惠,更能让群众享受改革和发展带来的成果。作为创城工作中的一份子,我就要做好自己力所能及的事情。社区环境的好坏、干净整洁与否,就如人穿衣服一样,见人第一面就看他的整体衣貌,而别人来社区首先看的就是环境卫生,环境卫生好了,那生活自然差不了。”。

这些简单朴实的话却道出了网格员们的初衷,在金家岭街道,共有200多名像王赛赛一样的网格员,他们深耕小网格,怀揣热情之心,倾听居民心声。创城过程中,街道整合网格内各类人员力量,充分发挥社区网格员、物业工作人员的作用,着眼基层组织力、协调力、执行力建设,改变“各管各摊、各行其是”的“单兵作战”方式,不断完善网格巡查、监督机制,持续不间断地对辖区内重要场所、重要部位进行巡防巡查,一旦发现问题,立即整改清除,将问题化解在基层,确保小事不出社区,大事不出街道,用脚踏实地的行动,写出了社区治理大文章,基本实现了“问题解决在网格、群众满意在网格”。

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