“菏心意”帮办代办 便民利民惠民

“你好，我工作地点在河南，我想开一份去年的纳税记录证明，怎么开？”“你好，我想拍个证件照，这个自助机怎么用，能过来看看吗？”近日，群众在市政务服务大厅内遇到的问题很快得到了解决。为更好地解决企业、群众在办理业务过程中出现的堵点难点，今年9月，市行政审批服务局抽调业务骨干，成立了专业化的免费帮办代办团队——“菏心意”帮办代办，根据企业群众需求，提供从协助帮办到全程代办不同程度、不同角度的帮办代办服务。同时，通过标准化工作流程、建立落实回访制度，倒逼工作人员及时准确了解办事群众对政务服务的感知和诉求，转变工作作风，为企业和群众提供更加专业、高效、周到的代办服务。记者 黄啟峰 摄

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