驱赶避寒群众 作风“冻伤”人心

事件：近日，沈阳市民到该市社保大厦办理业务，因风大天寒、未到上班时间，他们欲提前进入办事大厅避风驱寒，不料却遭物业保安呵斥、推搡、驱赶。10月17日，沈阳市社保中心回应称，已约谈涉事保安所在的沈阳宏途物业有限公司，责令物业公司予以严肃处理，认真整改。

微评：保安代表社保部门接待来访群众，一举一动关乎社保部门的公共服务形象。如果机关单位作风过硬，平时关注群众冷暖，对群众服务热情，主动为群众排忧解难，保安看样学样，何至于冷言恶语驱赶避寒群众？这不仅是涉事保安的错，涉事单位也应深刻检视自身问题。

（教师叶祝颐）

微评：保安驱赶避寒群众，其冷漠并非与生俱来，而是可能源自涉事单位的管理。服务好办事群众，不仅是公职人员的义务，也是保安的责任。涉事保安理应受到批评，涉事单位也应反思并做出相应的改进，将服务理念贯穿于所有的环节，这才是真正的为民服务。（职员黄齐超）

微评：民众需求无小事，哪怕是避风、避雨、上厕所之类的需求也不是小事。比起职责范围内的“正事”，这些事连着民心，也连着机关单位的作风和形象，更容易体现机关单位是否有亲民作风和为民服务意识。为民众“避风躲雨”开方便之门是机关单位作风建设的刚需，也是加强服务的必选项。机关单位应常怀爱民之心，把满足民众的“避风躲雨”类需求纳入正常服务的范畴，纳入化解民众“急难愁盼事”的范畴。

（律师李英锋）

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