区不动产登记中心：优化服务多用心，群众办事少操心

本报讯（YMG全媒体记者 姜晓 通讯员 孙俊营）小小的不动产证书承载着千家万户的切身利益，办理一本证书仅仅是登记机构每天工作量的千分之一，但是每本证书都铭刻区不动产登记中心改革创新、一心为民的印记。区不动产登记中心让登记工作不仅有速度，还有温度，更有群众100%的满意度。

规范服务秩序

集聚工作合力

区不动产登记中心成立伊始，经过合理布局调整，设置了涉税登记窗口、非涉税登记窗口、收费发证窗口等7个窗口，全力满足群众的登记发证需求。

为进一步规范秩序，区不动产登记中心在窗口台面上整齐摆放办事指南等资料，前来办证的群众可以一目了然。此外，登记大厅还配置了自助查询机、叫号机、饮水机、填单台、老花镜、印台、中性笔等办公设备和工具。一切从细微入手，大大方便了群众办事。

区不动产登记中心还在工作推进中不断配优、配强窗口人员，加强业务培训和队伍建设，很好的集聚并形成了工作合力，服务水平不断提升。

优化营商环境

提升服务效能

开展“减证便民”，取缔“奇葩证明”。对38项不动产登记业务认真梳理，除保留法律法规和技术规程要求提交的必要材料外，取消了房地产评估报告、白蚁防治证明、房屋维修基金缴纳凭证等没有法律依据的证明材料。

不断优化登记流程，压缩办理时限。通过不断自我加压、探索创新工作方法，区不动产登记中心不断优化登记流程，缩短办理时限，除非公证继承、受遗赠等复杂业务外，目前企业登记业务（不含抵押）、查（解）封、解押、地址变更、名称变更、异议登记、更正登记即时办结；非涉税抵押登记业务（抵押权首次、抵押权变更、抵押权转移）、转移登记、预告登记、非地址（名称）变更登记、在建工程抵押登记等登记业务一日办结。

创新服务亮点

实现便民利民

延时服务，方便群众。主动延长工作时间，只要还有取号的群众在窗口办理业务，即使到了下班时间，工作人员也坚持把业务办完才离岗。在业务办理高峰期，工作人员加班加点已经成为惯例和自觉意识。

上门服务。对老弱病残等弱势群体的登记申请人，区不动产登记中心采取上门服务的方式，由两名工作人员前去现场进行登记受理。

委托代理多形式。在登记风险可控的前提下，对特定登记业务类型，一是受让方委托转让方，二是抵押人委托抵押权人，三是当事人共同委托第三方，可采取免公证委托的方式代办相关登记业务。

绿色通道。对重点项目，开辟“绿色通道”，先期掌握好情况，指导其准备材料，约定好服务时间，涉及业务从受理到办结，实行专人全程跟踪，保持与服务对象的联络，做好跟踪服务。

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