“停电停水成常态”,岂止是“措辞不当”

对新北水务这样的企业而言,就算有再多的“无奈”,对发布停水通知这样的事也不可掉以轻心,至少不应因漠视公众知情权而“措辞不当”,以至于引发本可避免的负面舆情。

□齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员王学钧

9月27日,吉林市新北水务有限公司发布声明称,此前发布的一则停水通知“措辞不当”,为此深感自责,将严格按公司制度处理相关责任人。

这则“措辞不当”的通知发布于9月26日,大致内容是,按照国家电网要求,将执行东北电管局和吉林省能源局有关有序用电的精神,不定期、不定时、无计划、无通知停电限电,此种情况将持续到2022年3月份,停电、停水变为常态,望用水单位及居民及时做好储水准备。

担心停电限电会影响正常供水,提前发通知给广大用户提个醒,新北水务公司的初衷无疑是好的。不过,看到“此种情况将持续到2022年3月份,停电、停水变为常态”这样的“措辞”,不少人还是禁不住要打个寒战。对东北地区而言,漫长的寒冬就要来了。在这个季节,“不定期、不定时、无计划、无通知停电限电”“停电、停水变为常态”究竟意味着什么,可想而知。也正因如此,这则看似平常的停水通知,一经发布便冲上热搜。舆论场上,质疑声一片。

好在,面对始料不及的舆情,新北水务公司的反应还算及时。第一时间发布“自责”声明,公开承认相关通知“措辞不当”,并表示要严肃处理相关责任人,这样“纠错”至少在一定程度上消解了问题的严重性,疏解了用户的焦虑。但是,如此“自责”并不足以抚平舆情。

“措辞不当”究竟指什么,“自责”声明语焉不详。稍加打量就会发现,引爆舆情的那则停水通知语病多多,语文水平着实堪忧。越是这样,越需要“自责”声明对“措辞不当”的具体所指给予明确说明。虽然未明确说明,不少人也能看到“措辞不当”更像是指“不定期、不定时、无计划、无通知停电限电”“停电、停水变为常态”等,但是,本该说清楚的事项竟言辞闪烁语焉不详,难免会让人对“自责”声明的诚意打个问号。

对通知中的“不当”措辞,有关方面也应有所回应。按照新北水务公司的说法,相关区域的“停电、停水变为常态”是基于“国家电网要求”与“东北电管局和吉林省能源局有关有序用电的精神”。小小一个新北水务公司竟打着这么大的“旗号”发停水通知,有关方面是否真的有过这样的“指示”?在停电限电已引发广泛关注的背景下,国家电网、东北电管局和吉林省能源局理应及时出面,尽快给出一个明确说法。

无论如何,这次舆情都不失为一次严厉的警示。对相关部门而言,就算有再多的“无奈”,出台拉闸限电这样的政策也要慎之又慎,切忌为应付考核而急功近利,迷失于某种层层加码的“运动式治理”。对新北水务这样的企业而言,就算有再多的“无奈”,对发布停水通知这样的事也不可掉以轻心,至少不应因漠视公众知情权而“措辞不当”,以至于引发本可避免的负面舆情。

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