用“滚”字回复群众 不是误会是误区

当群众反映问题时，河北平山县委常委、政法委书记尹惠强竟回复为“滚”，引发广泛关注。9月13日中午，平山县委网信办通报称，这名干部误以为是电信诈骗，已被严肃批评，并责令其作出深刻检查。（9月14日《潇湘晨报》）

用“滚”字回复当事人，本身就是错误的做法。道理很简单。这位反映问题的当事人凌晨1:38给尹惠强发送手机短信，还附带一个网址链接，按照一般人的理解，这时候睡意朦胧，难免做出模糊判断，误以为是电信诈骗信息，愤怒发个“滚”字很正常。

但问题是，根据回应，尹惠强回复的时间是上午8时许，这是一个人一天中头脑较为清醒的时段，作为管政法的书记来说，应该更懂诈骗套路，诈骗者不可能实名。而从短信的角度说，是有字数限制的，所以群众才不得不发链接。即使他这时候还认为是电信诈骗信息，从他负责的范畴说，也应该打开链接看看，如果真是诈骗信息，那就交给相关部门顺藤摸瓜进行查处。如果是群众反映的信息，那就该认真回复。

从媒体报道的信息看，当事人所反映的是征地拆迁中断水断电断路以及补偿不到位等问题。自家的房屋自2013年被暴力强拆，至今不但分文得不到补偿，反而在信访维权路上被暴力截访。时至今日，她的丈夫在法院判决无罪后，仍被派出所羁押，“座机打了太多次，找不到人，反映事情太难，没有办法。”当事人之所以凌晨发短信，或许觉得这样才能让尹惠强知道；当然，也不排除当事人心中有情绪，以此发泄不满。因为在公开信息中，尹惠强身兼某城中村改造项目的常务副总指挥。从这样的背景来看，尹惠强回复“滚”，更像是觉得村民因征地拆迁补偿而无理争三分。但即使是真的这样，作为一名政法委书记，这样的做法，既没有人性应有的温度，也没有法律应有的尺度。

作为政府工作来说，要认真听取群众诉求，下足绣花功夫，抽丝剥茧地来梳理矛盾，以便彻底解决问题。动辄把群众当成“钉子户”，实在是一些部门一些干部工作的误区。这个误区不彻底消除，再“恐前”也不能绝后。

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