花340元洗车洗出满车“划痕” 公司回应：已与顾客达成和解

市民李先生反映：8月31日自己在昆明路一家叫“天猫养车”的石桥汽车城店洗车，9月2日早上取车的时候才发现车身上全是划痕。

9月4日，三秦都市报刊出以题为《花340元洗车洗出满车“划痕”》的报道后，引起重视。9月7日，杭州天猫车站科技有限公司向本报回复：天猫养车石桥汽车城店在得知顾客李先生诉求后，立即与其取得了联系，向李先生提供了洗车当日的监控视频，且在视频内并未发现有违规操作的现象。店方在与李先生友好沟通后，最终取得了李先生理解与认可。同时，由于李先生的车辆是黑色的车漆，接车预检时漆面完好程度无法完全预检出来。目前，天猫养车石桥汽车城店承诺免费给李先生的车辆做一次打蜡保养。

本报记者葛兰实习生贾雯斐肖世敏王依依

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