以真心暖心贴心换省心舒心放心 合肥市深入推进市直机关工作效率大提升专项行动

结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，市效能办深入推进市直机关工作效率大提升专项行动，全面加强机关效能建设。截至目前，市直机关累计精简行政许可事项1011项，减少审批环节1008个，创新服务新举措601个，升级智能服务、数字服务项目274个，整改工作作风方面问题1098个，走访企业5081家，帮助解决企业反映问题和合理诉求4350个，走访慰问群众7399名，结对帮扶2549人，开展岗位学雷锋、志愿服务活动3404次。

持续推动“放管服”改革

减环节、优流程、转作风、提效能。在有序推进“放”的同时，不断创新“管”的方式，提高“服”的质量。

强化作风建设，筑牢思想根基，进一步提升服务效能。市委办持续为基层减负，建立健全合肥市基层减负动态监测及效果评估机制，将19个市级层面公务活动APP程序清理整合为10个，深入整治“指尖上的形式主义”。市生态环境局扎实推进新一轮深化“三个以案”警示教育工作，建立“四个清单”，落实整改要求，在全系统开展干部作风大提升工作。目前，共开展督查14次，效能问责9人，促进干部队伍作风纪律效能大提升。

深化行政审批改革，精简行政许可事项。市医疗保障局通过优化服务流程、提升服务质量，有效拓展医保服务半径，医保业务向乡镇（街道）、村（社区）下沉，在全市推进“多点办理，全城通办”，市、县、乡镇（街道）、村（社区）实现经办服务网络全覆盖，实现医保一站式服务，一窗口办理、一单制结算。市民政局进一步简政放权、优化服务，成为全省首个实行婚姻登记“全市通办”的地级市……市直机关不断在简政放权、减少审批、完善规则、依法办事等方面继续下足“绣花”功夫。

不断优化政务服务环境

聚焦数据共享和应用，推进政务服务智慧化，最大限度方便企业和群众办事。市政府办坚持以“大数据”为引领，打通信息孤岛，推动政务数据共享交换与社会数据汇聚融合，市级大数据平台实现与国家、省信息交换共享平台互通，先后接入10764类、近200个系统、326亿条数据；大力推进长三角“一网通办”，全面等高对接沪宁杭，推进政务服务“同事同标、跨市通办”，实现长三角41个城市、65个事项异地通办。市发改委加快推进“互联网+政务服务”，优化办事流程，简化办事环节，承诺办结时限由原来的9.4个工作日缩短为3.5个工作日，实行7×24小时预约审批服务。市人社局深度整合窗口服务、优化网上服务，将全局77项人社服务事项打包为11项“一件事”办理，今年以来，率先实现10个“一件事”打包办、20个高频事项提速办、30个异地事项跨省办，省内事项网上办“应上尽上”，大幅降低服务事项的办结时限，实现快办目标。

市直机关围绕便民利民办实事，不断创新服务方式，提高窗口服务质量和服务效能，始终把群众满意度作为衡量行政服务质量和效果的重要标准。

全面提高群众满意度

围绕群众最关心、最直接、最现实的问题，问政于民、问计于民、问需于民，不断提高群众的满意度。

破难题、解难点，让企业和群众贴心、舒心、省心、放心、顺心。市城管局聚焦“急难愁盼”“城市治理”等，坚持拆、建、管并举，综合利用拆违腾退土地，新建临时停车场92处、停车泊位2886个，新增公园绿地、市民休闲场所127处。市公安局确定深化打击涉网犯罪、智慧平安小区建设、交通乱点治理等20个为民办实事项目，掀起了“我为群众办实事”实践活动热潮。

为群众提供更加精准、便利的志愿服务，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事。市司法局深化律师“进社区”工作，组织动员社区律师充分发挥纠纷“调解员”、法治“宣传员”、法务“服务员”作用，今年以来共有108家律师事务所、569名律师进驻482个社区，共开展法制讲座78场，接待法律咨询9216人次，为社区、乡镇提供法律意见292件。市住房公积金管理中心坚持送服务上门，组织开展“我为群众办实事上门入企服务”党史学习教育实践活动，前往江汽人才公寓开展上门服务，共为256户江汽职工办理了住房公积金贷款业务……

聚焦便民利民、优化政务服务，市效能办将深入开展“我为群众办实事”实践活动，以“便民、惠民、提质、提效”为出发点，着力为群众办实事，推动市直单位全面提升行政服务效能，真正把党史学习教育成果转化为工作的动力和成效。·本报记者 苏龙鹏·

新闻推荐

辽宁 审理首例消费者权益保护民事公益诉讼案

本报讯（记者刘旭通讯员赵梦薇葛峥）8月27日，辽宁省铁岭市中级人民法院公开开庭审理铁岭市人民检察院提起的全省首例消费者权...