以市场主体期待和诉求为导向南部山区：为“南美”战略营造良好营商环境

2021年是落实“南美”战略、建设大美南山的关键之年，全市建设一流营商环境大会的召开对南部山区优化营商环境、经济社会发展提供了动力，指明了方向。

南部山区将进一步落实市委市政府要求，以市场主体期待和诉求为导向，以营造稳定公平透明便利的营商环境为目标，全面对标营商环境评价指标体系，积极开展相关工作，聚焦企业和群众办事创业的痛点、难点、堵点，精准制定落实改进优化的工作举措，进一步简化环节优化流程、压缩办理时限、提高行政效率、降低办事成本，注重标本兼治，为“南美”战略实施营造良好营商环境。

优化服务，提质增效。不断加快数据融合应用，加强政务服务事项标准化管理。优化升级政务服务“一网通办”总门户，不断推进政务服务网、“好差评”集约化、一体化建设，促进资源高效合理利用。协调、督导各进驻单位和各街道、村（社区）尽可能扩大网上申报事项的数量，实现“应网申尽网申”，从源头解决网办事项少的问题。加大政务服务事项网上申报的宣传力度，通过多种途径宣传普及网络业务办理知识。

做强基础，服务基层。主动配齐配全各级政务服务基础设施，优化流程、简化材料、取消证明，实现政务服务事项“一个标准、全域通用”，建立完善切实可行的大厅管理制度，严格执行村干部联合值班、优质服务等管理制度，优化群众服务体验。发挥政务服务体系建设考核小组“指挥棒”作用，对街道便民服务大厅、村（社区）便民服务站进行抽查，采取定期检查、随机抽查、明察暗访等办法，加强管理和监督。

多措并举，改革创新。大力开展以创建“优美环境、优良作风、优质服务、满意在窗口”的“三优一满意”活动，增强服务的主动性。抓规范建设，实行企业开办“一窗通”“保姆式”服务，专人一对一指导企业完成全程申报，为群众提供方便快捷服务。对招商引资项目实行特事特办、专人负责，及时受理、快速办结。对重点项目试行进行“点对点”服务，开设绿色通道，提供优质服务，快速办理行政审批。着力探索实践“保姆式”服务、面对面指导的服务机制，推动南部山区营商环境健康发展。

（本报记者李小梦通讯员张玲玉）

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