楼上漏楼下愁,社区人员解民忧

近日,云南路社区接到4号楼2单元居民反应,有居民楼上家中漏水,现水已经渗漏到楼下住户家中,影响到居民的正常生活。看似一件小事,却恰好体现了居民对社区居委会的信任。当天,云南路社区张建伟副主任第一时间联系中房物业,并同社区工作人员陈彬,一同赶到居民家中了解情况,经过仔细勘察和询问,发现漏水点是楼上大门外的地下入户的供热管路。

“您先别着急,我们已经和楼上业主取得了联系,我们也一定能帮双方达成一致,让双方都满意的。”张建伟先做好当事人的安抚工作,在充分了解事件始末之后,悉心与楼下业主调和。后来,两家住户一致同意通过楼上自费修理的方式进行解决。三个工作日后,楼上的住户联系了维修人员到家中修理,张建伟和陈彬也及时到家中查看,漏水处已修复完毕。楼上、楼下居民一致对社区热情周到的服务竖起大拇指。

云南路社区党委充分发挥网格党组织的桥梁纽带和党员的先锋模范作用,以居民关注和迫切需要解决的“急难愁盼”问题为切入点,想办法、找对策,用实际行动践行服务理念。

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