10平台承诺不用“大数据杀熟” 说到更要做到

企业对于用户数据的保护程度是否能匹配用户诉求，能否遵守底线，光凭一纸承诺，怕还不够。

据报道，日前，为探索解决“大数据杀熟”问题，广州市市场监管局联合市商务局召开平台“大数据杀熟”专项调研和规范公平竞争市场秩序行政指导会。会议现场，唯品会、京东、美团、饿了么、每日优鲜、盒马鲜生、携程、去哪儿网、如祺出行、滴滴出行共10家互联网平台企业代表通报了用户数据使用和管理情况，签署了《平台企业维护公平竞争市场秩序承诺书》，承诺不非法收集、使用消费者个人信息，不利用数据优势“杀熟”。

此次10家互联网平台承诺不非法收集、使用消费者个人信息，不利用数据优势“杀熟”，虽然在一定程度上有利于改善用户隐私保护环境，但企业对于用户数据的保护程度是否能匹配用户诉求，能否遵守底线，光凭一纸承诺，怕还不够。在该新闻下的网友评论中，呈现出的更多是疑虑、担忧，不少网友对于这样的承诺普遍持观望态度，其实也可以充分证实这一点。

企业对于用户隐私应该做到什么样的保障举措，去年8月，全国信息安全标准化技术委员会发布的《互联网应用收集个人信息基本规范》草案中已有明文规定。显然，企业严格遵循相关法律法规，就能做好对用户数据及隐私保护的制度承诺，这一可行性远高于其一纸承诺。然而，正如即使已有相应法律，但用户隐私受侵害事件仍屡禁不止，也正好说明无论是企业自律还是法律条文，最终还是要落在常态化的严管严查上。

因而笔者建议，有关部门在立法及执法层面上，对于其违法“上限”也要不断提升。比如以上做出承诺的企业一旦再发生侵犯用户隐私事件，不仅要按现有法律赋予的权限顶格处罚，包括罚款、下架乃至对情节严重的企业予以停业整顿，同时鼓励用户提起集体诉讼，让其承担更大的民事赔偿成本。

惟有让企业在每一次监管及处罚中付出更惨痛的代价，深刻体会到侵犯用户隐私的教训，才能彻底打消其侥幸心理，真正实现保护用户隐私数据的“说到做到”。

红星新闻特约评论员 毕舸

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