“不少地方出现了各个部门各自设立电子服务平台、开发政务服务APP,导致政务服务APP本身名目繁多、操作不便,办事流程不清晰,极大程度影响了企业和群众的办事效率,也浪费了大量的公共财政资源。”在今年两会上,全国人大代表、重庆索通律师事务所律师韩德云建议,推动省级电子政务系统一体化。
针对政务公开服务软件滥用滥开发现象,韩德云提出,各省(市、自治区)应进一步整合省、市、县三级地方政务数据和APP。提取省、市、县各级政府政务APP的优势要素,结合各省市实际,尽快实现省级政务APP平台的统一和共享,将省级以下市县及以省级部门为主的电子政务APP平台纳入一个平台,停止盲目开发和推广。减轻老百姓的办事成本,同时避免不必要的财政支出。
另外,他还建议从国家层面统一规范各省(市、自治区)的电子政务APP平台,将事项办理情形进行最小化分解,细化受理条件、办理时限、办事流程、办理地点、联系方式等要素,提高统一办事指南精准度,消除服务事项中的模糊条款,推动实现同一事项在不同地区、不同部门、线上线下无差别受理、同标准办理,让老百姓在哪儿都能办成事。
韩德云建议从国家层面要求做好用户体验,提供精准化服务。从国家层面要求加大运维服务力度,重视群众办事体验,将建设其他政务APP的资金投入到提升群众体验度上来。避免出现客户端更新和维护不及时、稳定性不高、办事效率差的现象,让老百姓轻松办事儿。(本文来自澎湃新闻,更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)
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