小窗口“丈量”大民生

近日，肥西政务服务大厅通办综合窗口发生了这样暖心一幕：午餐时间刚到，一名二十出头的女孩，怀抱办事材料，满脸焦急地来到综合窗口，说她要赶当天下午一点半的动车去南京出差，希望工作人员现场办理好护士变更登记。为了不让女孩错过动车时间，综合窗口工作人员立即放下手中准备去打饭的饭盒，开始为女孩进行登记、对材料扫描上传、打证......虽然时间紧、程序多，但训练有素的工作人员忙得井然有序。约15分钟后，女孩拿到热乎乎的护士证，高兴地连连夸赞工作人员认真负责，解了她的燃眉之急，并慨叹：“我以为赶不上动车了，你们办事速度真快。非常感谢，耽误你们吃饭时间了，我给你们发个红包吧?"工作人员连连摆手。尽管饭菜已凉，综合窗口工作人员却感到心里暖暖的。这一幕只是肥西政务服务大厅日常为民服务的一个缩影。

只要群众办事存在难点，窗口工作人员都会热情地为前来求助的群众耐心解说、指导、办事，直到来者高高兴兴道别。窗口很小，小到它只是一个为民办事的平台;窗口很大，大到它是架设在政府和群众之间的一座桥梁。小窗口，可以丈量出政府和群众之间距离的远和近。 (章淑芳)

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