在海拔5000米云端把每一封信、每一件包裹送到牧民手中 行走在生命禁区的“雪域信使”

平均海拔5000米、空气含氧量只有海平面的40%、年均气温在零摄氏度以下……这里是全国海拔最高的县——西藏自治区那曲市双湖县，一个被称为“生命禁区”的地方。

“风吹石头跑、氧气吃不饱；六月下大雪、四季穿棉袄”，用这句俗语来形容双湖，再合适不过。在这里，有一朵“邮花”默默奉献青春，被双湖县1.4万牧民群众亲切地称为“雪域信使”。她就是双湖县邮政分公司总经理、全国劳模益西卓嘎。

邮政所来了新员工

2005年7月的一天下午，一位瘦弱的小姑娘背着一个大麻袋，在双湖邮政所门前张望，瘦削的脸上挂着些许疲惫。

一会儿，从邮政所里走出两名工作人员，热情地招呼道：“你是益西卓嘎吧，欢迎你的加入！”

走进邮政所，眼前的情景让益西卓嘎惊呆了，“室内的陈设简陋不堪——一个办理业务的柜台、一张堆放邮件的桌子和一把椅子，再没有别的东西了。”

初到双湖，益西卓嘎首先要面对生活上的不便，“那时，我住的是借来的杂货间，吃的水要等运水车送来，或者到10公里外的河里去打；填饱肚子的只有糌粑、牛羊肉，蔬菜、水果想都不敢想。”

恶劣的条件让益西卓嘎有些犹豫：要不还是回老家吧？但她很快想起与家人道别时，邮递员父亲江巴的叮嘱：“邮递员职责重大，一定要好好干！”

她下定决心：在双湖干出成绩来。

安顿下来后，益西卓嘎才发现，自己是双湖邮政所成立以来的第3名员工。在此之前，邮政所长期只有两个人：所长卓美、职员松地。两人都不识字，送邮件时，要先找人识读，弄错邮件是常有的事。

于是，益西卓嘎到岗后的第一件事，是教同事认字。渐渐地，投递工作的错误率大大降低。

“双湖需要我”

有人曾形象地形容，西藏邮政的普遍服务是邮政人用生命和汗水换来的，这话一点不夸张。到了漫长的冬季，双湖的气温有时会降到零下40摄氏度，邮递员面临的是生命的挑战。

2010年11月的一天，益西卓嘎和驾驶员嘎尼玛到措折强玛乡投递邮件时，途中突遇暴风雪，大雪很快铺满了眼前的世界，也困住了邮车。更要命的是，通讯设备也没了信号。

“我和司机又困又冷又饿，但是不敢打盹。在寒冷的野外，一旦睡熟就可能再也醒不过来。”回忆起当时的情形，益西卓嘎仍心有余悸。

暴风雪无情肆虐，黑夜很快来临，气温也越来越低，两人在漆黑长夜中煎熬。

所幸，天亮后，嘎尼玛徒步走了20公里路，终于打通了求救电话，两人脱离险境。

常年的劳苦奔波，益西卓嘎的身体垮了，肾炎、胃炎、风湿性关节炎等疾病缠身。

爱人心疼地劝她：“要不申请调去低海拔地区工作，实在不行，辞职回拉萨重新找个工作。”

可益西卓嘎却说：“我亲身经历了这里邮政的发展，双湖需要我。”

“心中有火一样的热情”

“我刚来时，双湖邮局只有报纸预订一项业务。后来，我们先后开通了汇兑、包裹、函件、报刊、集邮、农牧区乡邮通信、邮件投递、代收费和网上购物等便民惠民业务。”2014年，益西卓嘎担任双湖县邮政局副局长。新岗位赋予了她更大责任，也给了她更大动力。

措折强玛乡2村的次仁卓嘎，是一位年逾古稀的孤寡老人。自2010年与老人建立结对帮扶关系后，益西卓嘎经常到老人家中拉家常，帮她洗衣、做饭、打扫卫生。一次，双湖县下起了数十年一遇的大雪，益西卓嘎不顾外面齐膝的大雪，给老人送去了食物，让老人感动不已。

老人丹培是一名电工，靠帮村民修电器维持生计。益西卓嘎见他生活捉襟见肘，就耐心教他“邮乐购”技能。如今，丹培老人每月通过电商平台的收入少则三五百元，多则上千元。

有人问益西卓嘎，“5000米海拔、15年坚守、疾病缠身，值得吗？”

她的回答是：“在双湖很少见到树木和绿色，是邮政人为这片荒凉的地方带来了一抹绿色；在双湖很少见到人群拥挤、热闹非凡的场面，但我们心中一直有一团火一样的热情。”

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