铁路迎来节后返程客流高峰

本报讯记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，2月17日（大年初六）是春节假期最后一天，长三角铁路迎来节后返程客流高峰，客流将呈现出平稳回升的态势。春运启动以来，长三角铁路客流量同比减少逾六成。春运客流减少了，返程是否安全呢？记者从铁路部门了解到，铁路落实疫情防控和客运服务的标准一点没降，暖心服务一样没少。

春运以来，长三角铁路坚持公共卫生服务属地化管理，落细落实属地相关防疫措施，切断疫情通过铁路传播的链条。所有客运车站优化测温、验码流线，旅客和工作人员体温测量率、规范口罩佩戴率、发热移交处置率实现100%。

铁路工作人员常态化落实消毒通风措施，根据客流量动态调整消毒时间、频次和力度，加强候车室、厕所、公用服务设施、进库列车等区域和设施设备的消毒，加大中央空调通风系统新风供应，保持公共场所温度适宜、空气新鲜、环境整洁。

针对春运期间客流减少且存在很大不确定性因素的情况，铁路部门加强对“疫情形势下低客流组织方案”的研究，按照“按需开车、应开尽开”的原则实施“一日一图”运能配置，运力调整由周期性调整转变为按需调整，对疫情中高风险地区采取临时停运列车、保留运送医务人员、医疗物资列车等措施，减少以上地区人员经由铁路流动频次。

为了响应“就地过年,非必要不返乡”的倡议，铁路部门已经将线上线下各渠道售票预售期统一调整为15天，相应调整免收退票费期限；对退改签政策做了优化调整，车站自助设备新增非现金购买的电子车票退票功能，动态调整车站售退签窗口数量，延长人工窗口开放时间和12306网站服务时间，做好老年人及脱网人群线下服务。

无接触服务和高效出行是疫情防控常态化形势下客运服务的方向。长三角铁路扩大验检合一实施范围，140个“验检合一”车站实行实名制验证作业与检票作业合并，旅客进行安检后即可进入候车区，在检票口完成验证、检票作业，减少进站排队等待时间和刷证次数；合肥南站等50个车站设置了289台安检口快递柜，扫码寄件就可将限带品快递到家。（合肥报业全媒体记者 余佼佼）

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