把服务做到旅客心坎上

□胡会东

白顶红墙的站舍、标准化的服务台、智能安检进站……前不久,河南兰考火车站的升级改造,以其“高颜值”和智能化赢得当地群众点赞。这座上世纪初建成的老县城火车站旧貌换新颜,是铁路普速车站客运提质的一个缩影,见证着人民群众脱贫奔小康的历史进程,诠释着让旅客体验更美好的服务理念。

党的十八大以来,在铁路发展的大棋盘上,每一次落子都在优化铁路网布局,都在提升人民群众的旅途体验。如今,我国高铁网越织越密,但是普速铁路的作用仍在,普速火车站依然是人民群众出行的重要场所,需要强基达标、提质增效。从全国1300多个普速站实施电子客票,到站舍智能化改造给人们出行带来新体验；从公益绿皮车托起沿线群众致富希望,到科学防控新冠肺炎疫情,以高品质服务提升人们获得感……“十四五”开局起步,无论是高铁与普速并举,还是新建与改造结合,人民铁路为人民初心闪耀。

春节将至,一座座老火车站面貌一新,刷新着人们对家乡的印象,也承载着浓浓的乡愁。无论是公路、铁路还是航空,在严格落实疫情防控措施的前提下,把春运服务的工作做到旅客的心坎上,就能让旅途更加安全、更加舒适。

据《人民日报》

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