把服务做到旅客心坎上 关键字：旅客,做到,服务

白顶红墙的站舍、标准化的服务台、智能安检进站……前不久，河南兰考火车站的升级改造，以其“高颜值”和智能化赢得当地群众点赞。这座上世纪初建成的老县城火车站旧貌换新颜，是铁路普速车站客运提质的一个缩影，见证着人民群众脱贫奔小康的历史进程，诠释着让旅客体验更美好的服务理念。

党的十八大以来，在铁路发展的大棋盘上，每一次落子都在优化铁路网布局，都在提升人民群众的旅途体验。如今，我国高铁网越织越密，但是普速铁路的作用仍在，普速火车站依然是人民群众出行的重要场所，需要强基达标、提质增效。从全国1300多个普速站实施电子客票，到站舍智能化改造给人们出行带来新体验；从公益绿皮车托起沿线群众致富希望，到科学防控新冠肺炎疫情，以高品质服务提升人们获得感……“十四五”开局起步，无论是高铁与普速并举，还是新建与改造结合，人民铁路为人民初心闪耀。

春节将至，一座座老火车站面貌一新，刷新着人们对家乡的印象，也承载着浓浓的乡愁。无论是公路、铁路还是航空，在严格落实疫情防控措施的前提下，把春运服务的工作做到旅客的心坎上，就能让旅途更加安全、更加舒适。

（胡会东）

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