1 月 6 日 24 时前已购有效火车票可免费退 日照火车站已启动退票程序 三种方式可办理退票

全媒体记者 王娟 房姿辰

日前，记者从日照火车站获悉，根据国铁集团的要求，1月7日0时起，日照火车站已正式推出免费退票措施。旅客在车站、12306网站等办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。

不收取退票手续费

据悉，针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，中国铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自2021年1月7日 0 时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。

另外，自2021年1月9日0时起，旅客在车站、12306网站(含手机客户端)等各渠道办理2021年1月8日24时前已购河北省内各站前往北京地区各站的旅客列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。

那旅客该如何办理退票？可以为其他人代办吗？需要去车站还是线上可直接退票呢？

如何办理退票？

可以分为三种情况：使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306官网购买的铁路电子客票，可在开车前通过12306官网或车站指定窗口办理退票手续。

在12306官网注册且通过手机APP完成人脸身份核验的旅客，可通过12306官网办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306官网为其购买的铁路电子客票退票手续。

使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理退票手续；或通过12306官网先行办理人脸核验后办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站窗口办理退款手续。如果已打印报销凭证，那么在办理退票手续时，须交回报销凭证。

退票注意事项

据了解，今年线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，退票截止时间由开车前25分钟调整为车站开车前；对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项；车站自助售票设备也新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求。

乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票。

代乘车人办理的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。

居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。

如果您已经决定不回家过年了，那么您可以及时办理退票手续，做好春节期间通过网络、电话等方式拜年的准备吧。

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