多家航空公司发布石家庄进出港航班客票处置方案

记者| 薛冰冰

1月2日以来，河北石家庄出现新一轮新冠肺炎疫情，河北省多地宣布进入战时状态。

为配合当地做好疫情防控工作，协助受疫情影响旅客更好安排出行计划，河北航空、春秋航空、海南航空等多家航空公司发布涉及石家庄进出港航班国内客票的特殊退改规定。

1月6日上午，春秋航空发布公告称，凡在2021年1月6日（含）前购买的春秋航空（9C），行程涉及石家庄进出港，且航班旅行日期为2021年1月6日（含）至2021年1月20日（含）的航班客票，在原客票航班起飞前提出变更申请，均可免费变更一次至2021.1.27（含）之前相同航程航班，票价及税费多不退少不补。如旅客申请变更至上述范围以外或再次提出客票变更，按照客票使用条件办理，收取相应费用。

退票方面，符合适用范围的旅客客票，在航班起飞前取消预定座位，可在客票有效期内至原出票地办理免费退票，不收取退票费。若在航班起飞前未取消预定座位的客票，退票按照原客票使用条件收取退票费。

河北航空宣布，凡在2021年1月3日（含）前购买的河北航空836票证，行程涉及石家庄进出港，且航班旅行日期为2021年1月3日（含）至2021年1月17日（含）的航班客票， 包括河北航空实际承运航班和置挂NS航班号的代码共享航班，可享受客票特殊处理政策。

在原客票航班起飞前提出变更申请，均可免费变更一次至2021.1.24（含）之前相同航程航班，票价及税费多不退少不补。如旅客申请变更至上述范围以外或再次提出客票变更，按照客票使用条件办理，收取相应费用。

在航班起飞前取消预定座位，可在客票有效期内至原出票地办理免费退票，不收取退票费。若在航班起飞前未取消预定座位的客票，退票按照原客票使用条件收取退票费。

海南航空则于1月5日晚间发布涉及石家庄进出港航班国内客票特殊处置方案的通知，方案适用航班为由海南航空（HU）、大新华航空（CN）实际承运的涉及石家庄进出港国内航班和海南航空（HU）、大新华航空（CN）为市场方涉及石家庄进出港国内代码共享航班；适用出票日期：2021年1月5日（含）之前；适用航班日期：2021年1月4日（含）至2021年2月2日（含）。

如旅客在航班离站前已取消客票订座记录，可至原购票渠道办理免费退票业务，不收取退票费；如在航班离站前未取消订客票座记录，按照原客票使用条件办理退票业务。

如果旅客在航班离站前已取消客票订座记录，可免费变更2021年2月2日（含）之前同航线、同服务等级航班一次（如涉及跨服务等级变更，可免收变更手续费，但需补齐票款之间的差额）；如按照以上原则办理过客票变更后，再次提出客票变更或申请退票，在客票有效期内按照变更后的客票使用条件办理。

针对随心飞旅客，海航表示，已购买随心飞产品客票的旅客，如符合本方案免费退票、变更条款的，须在原出票渠道自助办理非自愿退票，并注明疫情原因影响，经后台人员审核符合，可予以通过。

1月6日下午，石家庄国际机场根据河北省应对疫情工作领导小组交通检疫组紧急通知要求：从1月6日起，各地驻站（场）检疫人员要对进入火车站及石家庄机场出行旅客逐一查验核酸证明，出行旅客需凭72小时内有效核酸阴性证明方可乘车、登机。

航班管家最新数据显示，石家庄正定国际机场计划进出港航班状态为“大面积取消”，计划取消航班架次共计209架，其中，今日累计出港不正常航班为86架次，累计进港不正常航班84架次。

旅客流量方面，预计进港旅客流量7226人次，预计出港旅客流量7029人次。

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